Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Online Siparişin İptal Edilmemesi Ve Para İadesinin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

ID:34315947

Online Siparişin İptal Edilmemesi Ve Para İadesinin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Sümeyye

Doğtaş Mobilya

22 Kasım 2025 17:42

544

Sümeyye'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunumuz çözüldü teşekkürler”

11 Kasım’da Doğtaş’ın online sitesi üzerinden toplam 105.300 TL tutarında, kredi kartına 5 taksit olacak şekilde alışveriş yaptım. Ertesi gün, 12 Kasım’da siparişimi iptal etmek için talep oluşturdum ve 769691919 numaralı sipariş için 48 saat içinde iptal edileceği bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 10 günü geçtiği halde siparişim hâlâ iptal edilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece talebimin alınıp üst birime iletildiği söyleniyor, herhangi bir somut geri dönüş yapılmıyor ve iptal süreci tamamlanmıyor. Neden iptal edilmediğine dair de hiçbir gerekçe paylaşılmıyor.

Bu süreçte ayrıca Doğtaş mağazasından da benzer tutarda bir ürün siparişi verdik ve kredi kartı ekstresi kesilmek üzere. Online siparişim iptal edilmediği için kart borcu anlamında ciddi sıkıntıya girmek üzereyiz.

769691919 numaralı online siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 105.300 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

24 Kasım 2025 11:39 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Sümeyye Hanım, 11 Kasım’da online sitemiz üzerinden 105.300 TL tutarındaki siparişinizin iptal talebinizin 48 saat içinde gerçekleşeceği yönünde bilgi almış olmanız ve sonrasında bu sürenin 10 günü aşmasına rağmen iptal işleminin tamamlanmaması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle anlıyoruz. Bu durumun kredi kartı borcunuzda oluşturduğu risk ve mağaza siparişinizle beraber yaşadığınız maddi baskıyı da göz önünde bulundurarak, konuyu acilen çözmek için harekete geçiyoruz. Sipariş numaranız 769691919 için iptalinizi hemen başlattık. İptal işlemi tamamlandığında, ödediğiniz 105.300 TL tutarındaki tutar en kısa sürede kredi kartınıza iade edilecektir. İade sürecinin ne kadar süreceği konusunda sizi bilgilendirecek ve her adımı sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız bu aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Sümeyye

27 Kasım 2025 22:17

Sorunumuz çözüldü teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Yeni Siparişte Teslimat Gecikmesi Sorunu

Kemal

Doğtaş Mobilya

08 Kasım 2025 00:59

537

26.09.2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesinden 11.327,73 TL tutarında, 135251157 numaralı siparişi kredi kartı ile verdim. Ertesi gün aynı üründe kampanya başlatıldı ve fiyat 9.546,18 TL’ye düştü. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim. Müşteri hizmetleri, ödemenin en geç 15 gün içinde iade edilec...

Yüksek Tutarlı Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi 29 Gündür Yapılmıyor

Fatma

Doğtaş Mobilya

23 Ekim 2025 10:39

1.086

24 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından kredi kartı ile toplamda yaklaşık 160.000 TL tutarında koltuk takımı, masa, sandalye ve TV ünitesi siparişi verdim. Ancak Doğtaş hakkında olumsuz yorumları gördükten sonra, aynı gün siparişlerimi iptal etmek için başvuruda bulundum. Sipariş numar...

2 Destek

2 Yorum

Uygar sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Geç İptali Ve Ücret İadesinin Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Uygar

Doğtaş Mobilya

14 Ağustos 2025 14:12

615

23.07.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından Gift model TV ünitesi siparişi verdim ve 11.795 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 25 gün sonra Doğtaş tarafından arandım ve ürünün fabrikada üretilemediği, bu nedenle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak bugüne ka...

3 Destek

1 Yorum

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişim İçin Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Nilay

Doğtaş Mobilya

03 Ekim 2025 14:53

262

26.08.2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 207625771 numaralı siparişi verdim ve 19.802,03 TL ödeme yaptım. Siparişi iptal etmek istemememe rağmen, firma tarafından iptal işlemi başlatıldı ve ardından ücret iadesi için beklemeye başladım. Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetler...

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişimin Ücreti 4 Aydır İade Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Zehra

Doğtaş Mobilya

24 Ekim 2025 15:03

600

Temmuz ayında Doğtaş’ın resmi web sitesinden 710727508 numaralı siparişimle 50.396,72₺ tutarında bir koltuk takımı satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 2 ay boyunca teslim edilmediği için Eylül ayında iptal talebinde bulundum. Ancak aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen...