to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişin İptal Edilmemesi Ve Para İadesinin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
11 Kasım’da Doğtaş’ın online sitesi üzerinden toplam 105.300 TL tutarında, kredi kartına 5 taksit olacak şekilde alışveriş yaptım. Ertesi gün, 12 Kasım’da siparişimi iptal etmek için talep oluşturdum ve 769691919 numaralı sipariş için 48 saat içinde iptal edileceği bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 10 günü geçtiği halde siparişim hâlâ iptal edilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece talebimin alınıp üst birime iletildiği söyleniyor, herhangi bir somut geri dönüş yapılmıyor ve iptal süreci tamamlanmıyor. Neden iptal edilmediğine dair de hiçbir gerekçe paylaşılmıyor.
Bu süreçte ayrıca Doğtaş mağazasından da benzer tutarda bir ürün siparişi verdik ve kredi kartı ekstresi kesilmek üzere. Online siparişim iptal edilmediği için kart borcu anlamında ciddi sıkıntıya girmek üzereyiz.
769691919 numaralı online siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 105.300 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sümeyye Hanım, 11 Kasım’da online sitemiz üzerinden 105.300 TL tutarındaki siparişinizin iptal talebinizin 48 saat içinde gerçekleşeceği yönünde bilgi almış olmanız ve sonrasında bu sürenin 10 günü aşmasına rağmen iptal işleminin tamamlanmaması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle anlıyoruz. Bu durumun kredi kartı borcunuzda oluşturduğu risk ve mağaza siparişinizle beraber yaşadığınız maddi baskıyı da göz önünde bulundurarak, konuyu acilen çözmek için harekete geçiyoruz. Sipariş numaranız 769691919 için iptalinizi hemen başlattık. İptal işlemi tamamlandığında, ödediğiniz 105.300 TL tutarındaki tutar en kısa sürede kredi kartınıza iade edilecektir. İade sürecinin ne kadar süreceği konusunda sizi bilgilendirecek ve her adımı sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız bu aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunumuz çözüldü teşekkürler
