Ödenen Dolabın Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Doğtaş Mobilya’dan internet üzerinden gelen Tortana 3 Kapaklı Dolap satın aldım. 18.302,59 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım (16.638,72 TL ürün bedeli, 1.663,87 TL kargo ücreti). 20 Mayıs tarihinde ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hala hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde “acil dönüş” notu alınmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm teslim edildi ne de gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Ücretini peşin olarak ödediğim dolabın artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.