İki Ay Beklenen Dolap Gönderilmedi, İptal Sonrası İade Yapılmadı

18 Nisan tarihinde Doğtaş internet sitesinden gelen Tortana 3 kapaklı dolap siparişi verdim. Ürün için sitede belirtilen kargoya veriliş süresi 15 gün olmasına rağmen neredeyse 2 ay geçmesine karşın hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat tarihi sürekli ertelendiği ve herhangi bir somut adım atılmadığı için Haziran başında siparişimi iptal ettim.

Sipariş numaram 686564764’tür ve ödemeyi internet üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdim. Teslimat yapılmadığı gibi, iptal talebime rağmen tarafıma hâlâ para iadesi de yapılmadı. Bu süreçte hem mağaza yetkilileriyle hem de iletişim merkeziyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde ürünün “bugün kargoya verileceği”, “depoda aksaklık olduğu” gibi bahanelerle oyalandım, ancak ne ürün gönderildi ne de iptal sonrası ücretim iade edildi.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iptal ettiğim siparişe ait ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.