to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Eylül ayında İstanbul Metrocity Doğtaş mağazasından aldığım Toscana 2’li koltuğa ait faturam, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma iletilmedi. Satın alma sonrasında faturamın gönderilmesi için defalarca talepte bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Mağaza ve ilgili birimlerle iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve faturam hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ürüne ait evrak numaram 1401047985 olup, bu alışverişe ait e-faturamın bir an önce düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gerek garanti süreçleri gerekse resmi kayıtlarım için faturaya acil olarak ihtiyaç duyuyorum ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Doğtaş Metrocity İstanbul mağazasından aldığım 2’li koltuk daha ilk günden arızalı şekilde teslim edildi. Teslimat sonrası hemen bildirmeme rağmen yaklaşık 4 ay boyunca servis gelmesini bekledim, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Tüm bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Üstelik Tüketici Hakem Heyeti ücret iadesi yönünde karar vermesine rağmen yaklaşık 1,5 aydır iadem hala yapılmıyor. Hem arızalı ürünle hem de süreçteki bu gecikmelerle ciddi anlamda mağdur edildim.
Hakem Heyeti kararına uygun olarak ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.
15 Mayıs tarihinde Doğtaş Metrocity mağazasından Toscana berger, Costa 3’lü koltuk, Maestro başlık ve baza, Pruva başlık, Robin başlık ve baza olmak üzere toplam 127.807 TL tutarında alışveriş yaptık. Sipariş sırasında ürünlerin 4-6 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 7 Ağustos olm...
04/09/2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından Toscana vitrin siparişi verdim (Sipariş No: 137175861). Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve toplamda 26.435,26 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi, tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi ve süreçle ilgili...
2024 yılında Doğtaş Çanakkale şubesinden aldığım Toscana model koltuğum, üretim hatası nedeniyle kırıldı. 18 Eylül’de, kırılmasından 2 ay sonra nihayet tamir için alındı ve 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan geçen yaklaşık 1,5 ayda koltuğum hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli oyalandım,...
Kasım 2024’te Doğtaş’tan Giza 3’lü koltuk satın aldım. Teslimat süresi 2 ay olarak belirtilmişti, fakat 3 ay geçmesine rağmen koltuğum teslim edilmedi ve üretiminin dahi başlamadığı bilgisini aldım. Bunun üzerine Mart 2025’te iade talebinde bulundum. İade talebimin finans birimince onaylanması 5 ay ...
Yorumlar