to read complaints and reviews, or file yours.Metrocity Doğtaş Mağazasından Alınan Koltuğun Faturası Uzun Süre Gönderilmedi
2024 Eylül ayında İstanbul Metrocity Doğtaş mağazasından aldığım Toscana 2’li koltuğa ait faturam, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma iletilmedi. Satın alma sonrasında faturamın gönderilmesi için defalarca talepte bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Mağaza ve ilgili birimlerle iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve faturam hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ürüne ait evrak numaram 1401047985 olup, bu alışverişe ait e-faturamın bir an önce düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gerek garanti süreçleri gerekse resmi kayıtlarım için faturaya acil olarak ihtiyaç duyuyorum ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Doğtaş Metrocity İstanbul mağazasından aldığım 2’li koltuk daha ilk günden arızalı şekilde teslim edildi. Teslimat sonrası hemen bildirmeme rağmen yaklaşık 4 ay boyunca servis gelmesini bekledim, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Tüm bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Üstelik Tüketici Hakem Heyeti ücret iadesi yönünde karar vermesine rağmen yaklaşık 1,5 aydır iadem hala yapılmıyor. Hem arızalı ürünle hem de süreçteki bu gecikmelerle ciddi anlamda mağdur edildim.
Hakem Heyeti kararına uygun olarak ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Eee peki sonuç nedir? İletişime geçmek sorunu çözdü mü? Ya da sorun iletişime geçememekmiydi?
