to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’tan Alınan Koltuğun Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Gecikme
Kasım 2024’te Doğtaş’tan Giza 3’lü koltuk satın aldım. Teslimat süresi 2 ay olarak belirtilmişti, fakat 3 ay geçmesine rağmen koltuğum teslim edilmedi ve üretiminin dahi başlamadığı bilgisini aldım. Bunun üzerine Mart 2025’te iade talebinde bulundum. İade talebimin finans birimince onaylanması 5 ay sürdü. Aradan 1 yıl geçmesine rağmen (Kasım 2025 itibarıyla) hâlâ 40.500,05 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte en az 15-20 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana hiçbir zaman net bir bilgi verilmedi ve sürekli finans birimine iletildiği söylendi. Hiçbir çözüm veya alternatif de sunulmadı. Fatura numaram: dad2025000002064. Ödememi kredi kartı ile yaptım.
Ödemenin artık acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizi şikayeti yazdıktan sonra da müşteri hizmetlerinden defalarca aradım. Size bu konuda dönüş yapılsın diye notlarımı aldım dışında bir hiçbir şey yapmıyor müşteri hizmetleri. Artık paramı iade edin. Bir yıl boyunca böyle bir sürecin devam etmesi çok çirkin.
