Kumaş Ton Farkı Ve Sürekli Ses Sorunları Nedeniyle Koltuk Takımı Değişimi Talebi

Adana Doğtaş Mobilya’dan aldığım koltuk takımında yaklaşık 4 aydır ciddi problemler yaşıyorum. Koltuk takımının kumaşında belirgin deformasyonlar oluştu ve mobilyadan sürekli rahatsız edici sesler gelmeye başladı.

Yaklaşık 2 ay önce Doğtaş servisine başvuru yaptım ve servis kaydı açıldı. Kumaş değişimi için kumaş gönderildi ancak gelen kumaşta bariz ton farkı olduğu için işlem yapılmadı. Mobilyadan gelen sesle ilgili ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve mekanizmalı ürünlerde bunun normal olduğu söylendi. Hem kumaş ton farkı hem de sürekli gelen sesler nedeniyle ürünü kullanmaktan memnun değilim.

Tüm bu süreç sonunda, yaşadığım sorunların kalıcı ve tatmin edici şekilde giderilmesi için koltuk takımının komple değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.