Kırık Vazoların Ücret İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

06.08.2026 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın online sitesi üzerinden üç parça farklı vazo siparişi verdim. Ürünler 13.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kolileri açtığımda vazoların kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine firma yetkililerini arayarak durumu bildirdim, bana ilgili kargo firmasıyla iade edebileceğim ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

15.08.2026 tarihinde ürünleri Yurtiçi Kargo aracılığıyla, 201377888064 takip numarasıyla geri gönderdim ve kargonun iki gün içinde Doğtaş’a teslim edildiğini gördüm. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, en son 8001360642 talep numarası oluşturuldu fakat yine de bir dönüş sağlanmadı.

Kırık gelen vazoların ücret iadesinin, 433984861 numaralı siparişim üzerinden bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.