Teslim Edilmemiş Ve Kusurlu Mobilyalar İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

24.05.2026 tarihinde Gaziantep Karataş Kelebek Mobilya mağazasından iki koltuk takımı ve bir yemek odası takımı satın aldım. Ürünlerin en geç bir ay içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen aradan iki ay geçtikten sonra bile sadece siparişlerimin bir kısmı teslim edildi.

Teslim edilen ürünlerde de ciddi kusurlar vardı. Berjerde oturma kısmında çökme ve üçlü koltukta kesik olduğunu montaj ekibiyle birlikte teslimat sırasında fark ettik. Bu durumu mağaza müdürü de dahil olmak üzere tüm yetkililere iletmeme rağmen, çözüm süreciyle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Kusurlu ürünler için iade talebinde bulundum ancak bu talebim görmezden gelindi ve adeta oyalandım. Üstelik hala teslim edilmeyen ürünlerim bulunmasına rağmen, ne zaman teslim edileceğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. Kullanmadığım ve kusurlu olan mobilyalar için yüzde 30 kesinti yapılacağı şeklinde tehdit ediliyorum.

Hem kusurlu gelen ürünlerimin iadesinin kesinti yapılmadan alınmasını hem de üzerinden üç ay geçmiş olmasına rağmen hala teslim edilmeyen ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.