Doğtaş Ve Kelebek Mobilya’da Kurulum Ve Teslimat Sorunları

Doğtaş Mobilya’nın kendi internet sitesi üzerinden 09.12.2026 tarihinde bir adet berjer satın aldım. Ürün yaklaşık 3 ay gibi çok uzun bir sürede, Hepsijet kargo ile demonte olarak teslim edildi. Ancak kutu içerisinde kuruluma dair herhangi bir şema, bilgilendirme ya da yönerge bulunmuyordu.

Bu nedenle Doğtaş’ı üç kez arayarak kurulum için servis gönderilip gönderilmeyeceğini ve bu işlem için ücret alınıp alınmayacağını defalarca sordum. Ücret alınmayacağını söylediler ancak net, güven verici bir bilgi verilmedi, süreç boyunca da sürekli oyalama ve erteleme yaşadım. Ne doğru düzgün bir kurulum desteği ne de açık ve net bir bilgilendirme alabildim.

Aynı grup bünyesindeki Kelebek Mobilya’dan da yılbaşı öncesinde bir adet berjer ve altı adet sandalye satın aldım. Bugün itibarıyla bu ürünler hâlâ teslim edilmedi, aradığımda ise sadece “hala üretimde” bilgisi veriliyor, süreç bir türlü ilerlemiyor. Yıllar önce yaptığım başka bir alışverişte de benzer mağduriyet yaşamıştım, aradan yaklaşık dokuz yıl geçmiş olmasına rağmen hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme görmüyorum.

Doğtaş’ın satın aldığım berjer için ya ücretsiz olarak servis gönderip kurulumu yapmasını ya da en azından detaylı ve anlaşılır bir kurulum şeması göndermesini talep ediyorum. Kelebek Mobilya’dan aldığım berjer ve sandalyelerin ise üretim ve teslimat sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini istiyorum.