Hasarlı Konsol, Sehpa Ve Koltuk Ayakları İçin Acil Değişim Talebi

Doğtaş Mobilya’dan sıfır olarak satın aldığım konsol, orta sehpa ve koltuk ayakları teslimat günü hasarlı çıktı. Konsol ve orta sehpa kırık halde teslim edildi, koltuk ayaklarında ise ilk bakışta fark edilen aşırı deformasyon vardı. Sıfır ürün almama rağmen bu şekilde kırık ve deforme ürünlerle karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark ettiğim anda ürünü aldığım mağaza ile, ardından da müşteri hizmetleri ile görüştüm. Mağaza servis kaydının oluşturulduğunu, müşteri hizmetleri de hasar kaydının açıldığını iletti. Ancak şu ana kadar bu kayıtlar dışında somut bir çözüm sunulmadı ve hasarlı ürünlerle bekletiliyorum.

Hasarsız, ayıpsız ve sıfır ürün alma hakkımın yerine getirilmesini istiyorum. Kırık ve deforme gelen konsol, orta sehpa ve koltuk ayaklarının en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini ve sürecin net bir zaman planıyla tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.