Doğtaş’tan Ağır Kusurlu Mobilya Teslimatı Ve 228.000 TL İade İsteği

Doğtaş Mobilya’dan toplam 228.000 TL bedelle salon koltuk takımı ile masa, sandalye ve konsol takımını sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünler tarafıma parça parça teslim edildi ve teslim edilen parçaları kontrol ettikçe takımın farklı noktalarında çok sayıda kusur olduğunu gördüm. Ürünlerin genel durumundan ve çok sayıda kusur içermesinden dolayı bana sıfır ürün yerine teşhir veya defolu ürün gönderildiğinden şüpheleniyorum.

Üçlü koltukta ciddi deformasyon ve potluklar bulunuyor, kolluk kısımları tam olarak oturmuyor. Koltuk ve sandalyelerin alt ve ayak kısımlarında da işçilik hataları ve göze çarpan kusurlar bulunuyor. Sandalyelerin bazılarında çizikler mevcut. Masa ve yan sehpa üzerinde çizikler, yüzey deformasyonları, köşe ve kenar kısımlarında kırık ve çatlaklar yer alıyor. Beyaz renkli mobilya parçalarının bazı köşe ve yüzeylerinde de soyulma ve hasarlar bulunuyor. Gönderilen ürünlerin yeni olmasına rağmen birçok parçasının çizik, hasarlı ve kusurlu şekilde teslim edilmesi, ödediğim toplam bedel dikkate alındığında benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Tek tük küçük kusurları görmezden gelebilirdim ancak farklı parçalarda bu kadar çok ayıp olması sebebiyle ürüne ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle ürünlerin tek tek onarılmasını veya parça bazlı tadilat yapılmasını istemiyorum. Ayıplı mal kapsamında sözleşmeden dönmek ve ödediğim 228.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüm kusurları masa, sehpa, koltuk ve sandalyelerdeki çizik, çatlak, kırık, soyulma, yüzey deformasyonları ile koltuk ve sandalyelerin alt ve ayak bölümlerindeki işçilik hatalarını da içerecek şekilde fotoğraf ve video ile tek tek kayıt altına aldım. Ürünler teslim alınır alınmaz kusurlar fark edilir edilmez Doğtaş ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar sorunumla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sıfır ve yüksek bedel ödeyerek satın aldığım bu ürünlerin bu şekilde kusurlu ve adeta teşhir ürünü görünümünde teslim edilmesini kabul etmiyor, ürünlerin teslim alınarak ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Gerekli olması halinde ilgili mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.