Hasarlı Baza Kurulumu Ve Kurulum Ekibi Saygısız Tutumu

Doğtaş’tan aldığımız Charm model genç odası bazasının kurulumu Perşembe günü Antalya servisi tarafından yapıldı. Aynı takımın dolap, komodin, çalışma masası ve kitaplık gibi diğer parçalarında hiçbir sorun yokken, bazayı yerleştirmek için açtığımızda alt suntaların kırık olduğunu, vidaların yanlış yerlere takıldığını ve bazı vidaların yuvasına oturmadığını gördük. Ayrıca demir ızgaranın bir tarafı da montaj hatasından dolayı ciddi şekilde yamultulmuş durumdaydı.

Biz sorunu fark ettiğimiz gün hemen kayıt oluşturduk; ancak Doğtaş bu kaydı kendi kendine sildirmiş ve bize hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bugün tekrar aradığımızda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bazayı kuran kişiyi de aradığımızda, ilk başta “kayıt oluşturun” diyerek sorunu kabul etmesine rağmen, sonrasında bu hasarların kurulumdan önce olduğunu iddia etti, son derece saygısız bir tavırla konuşup telefonu yüzümüze kapattı ve suçu tamamen bize yüklemeye çalıştı. Daha kurulalı üç gün olan bir bazanın, üstelik 4 yaşındaki bir çocuğun kullanımıyla bu kadar yamulmasının mümkün olmadığını, bu kadar yamuk bir baza demirinin montaj sırasında fark edilmemesinin de hayatın olağan akışına aykırı olduğunu düşünüyoruz. Bu kadar belirgin hasarlı bir baza demiri varken, neden bize sorulmadan monte edildiğini ve tarafımıza bilgi verilmediğini de anlamıyoruz.

Bazanın alt suntalarının ve yamulan demir ızgara kısmının Doğtaş tarafından incelenmesini, yetkili servisin gelerek gerekli tespiti yapmasını ve kırık ile hasarlı parçaların parça tedariki sağlanarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyoruz. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini ve tarafımıza yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyoruz.