Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Doğtaş Montaj Ekibi Ve Eksik Hizmet

Doğtaş Montaj Ekibi Ve Eksik Hizmet
Doğtaş Montaj Ekibi Ve Eksik Hizmet
+5
30 Aralık 2024 23:53525
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Doğtaş, sorunun düzeltilmemesi üzerine tekrar servis göndererek problemi çözdü. Özellikle yaklaşımı ve nazik iletişimi için müşteri hizmetlerinden Gamze Hanım'a teşekkürlerimi iletiyorum. Keşke ekip ilk geldiğinde sorun çözülüp süreç uzamasaydı. Netice de sorun çözüldü firmaya teşekkür ediyorum.”

Doğtaş hayal kırıklığı. Henüz 8 aylık bazamızın yan panellerinin biri çatladı birisi kırıldı. Doğtaş 2 panel için de fabrikadan hemen siparişi geçti. Teşekkür ediyoruz. Fakat panelleri değiştirmeye gelen montaj ekibi panelin yalnızca birini değiştirdi, diğerini de değiştirin diye refakatle söylememe rağmen sessiz kaldılar, sen Doğtaş'la 2 panel için konuştuğumuz söyledim teknik personel 'Bize kimse bir şey söylemedi' diyerek paneli değiştirmedi. Süreç boyunca bir an önce gitmeye odaklı oldukları için acele bir şekilde evden çıktılar. Bazayı kontrol ettiğimde baza tam olarak kapanmıyor, açtığım zaman iki panel üst üste geliyor, baza kapaklarını kaldırıp indirirken basanın kasasına çarpıyor ve üzerinde yatarken sürekli gıcır gucur sesler çıkıyor. Ekip evden çıkar. Çıkmaz balkona koştum fakat ekibe yetişemedim sonrasında ise aradım açan olmadı ve geri dönülmedi. Kısacası panellerimin değişmesi gibi kısa bir işlem bazamın daha kötü duruma gelmesine mal oldu. O kadar firma varken o kadar parayı kurumsal diye Doğtaş'a veriyorsak karşılığı bu olmamalı. Bir an önce mağduriyetimin giderilip, bazamın eski haline getirilmesini ivedi yetkililerden talep ediyorum.

31 Aralık 2024 00:00 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

31 Aralık 2024 09:37

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ

2 Ocak 2025 11:35

Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi

7 Ocak 2025 16:13

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ

Mustafa
11 Ocak 2025 12:47

Doğtaş, sorunun düzeltilmemesi üzerine tekrar servis göndererek problemi çözdü. Özellikle yaklaşımı ve nazik iletişimi için müşteri hizmetlerinden Gamze Hanım'a teşekkürlerimi iletiyorum. Keşke ekip ilk geldiğinde sorun çözülüp süreç uzamasaydı. Netice de sorun çözüldü firmaya teşekkür ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Doğtaş Mobilya Baza Fiyaskosu... İlk Teslimatta Kırık Çıkan Baza...

9 Ağustos 2024 00:241.214

Doğtaş Bodrum bayiinden bir baza satın aldım. Baza bana 8 Mayıs 2024 tarihinde teslim edildi. Teslim edildikten sonra da...

Doğtaş Mobilya Baza Fiyaskosu... İlk Teslimatta Kırık Çıkan Baza...
Doğtaş Mobilya Baza Fiyaskosu... İlk Teslimatta Kırık Çıkan Baza...

Doğtaş'tan Ürün Teslim Alırken Başlayan Pişmanlık

8 Eylül 2024 10:26762

Bazamdan sağ tarafından ses geliyor diye gelen ekip sağ taraftan gelen sesi çözdü ancak ortada bir parçayı kırdı ve aynı...

Aldığım Çift Kişilik Bazada Sürekli Ses Ve Kapanmama Sorunu, Çözüm Sunulmadı

15 Temmuz 2025 10:33453

Evimizi komple A'dan Z'ye Doğtaş'tan aldık. Birisi ise Çift kişilik baza aldık, aldığımız ilk günden beri bazadan ( gacu...

Doğtaş Baza Çatlağı İçin İki Ayda Çözüm Sunulmadı Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

21 Ağustos 2025 16:43633

İzmir deki evimiz için Doğtaş' dan satın aldığımız 2 adet baza ve 2 adet başlık monte edildikten çok kısa bir süre sonra...

Doğtaş Baza Çatlağı İçin İki Ayda Çözüm Sunulmadı Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Doğtaş Bazanın 7 Aylık Kullanımdan Sonra Kırılması

25 Haziran 2024 19:05258

Doğtaş markasından aldığım bazanın daha üzerinden 1 yıl bile geçmeden demirinin kaynak bölgesinden ayrıldı. Doğtaş pişma...

Doğtaş Bazanın 7 Aylık Kullanımdan Sonra Kırılması
Doğtaş Bazanın 7 Aylık Kullanımdan Sonra Kırılması
Doğtaş Bazanın 7 Aylık Kullanımdan Sonra Kırılması
Doğtaş Bazanın 7 Aylık Kullanımdan Sonra Kırılması

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Doğtaş Mobilya Dolap Üzerime Düştü

Doğtaş MobilyaDolap Üzerime Düştü

Profil fotoğrafı
Dilara
Doğtaş Mobilya Bir Günde Bozulan Ürün!

Doğtaş MobilyaBir Günde Bozulan Ürün!

Profil fotoğrafı
Semra
Doğtaş Mobilya Oturma Odası Ve Yatak Odasında Yaşadığım Sorun

Doğtaş MobilyaOturma Odası Ve Yatak Odasında Yaşadığım Sorun

Profil fotoğrafı
Harun
Doğtaş Mobilya Şifonyer Ayakları Kırık

Doğtaş MobilyaŞifonyer Ayakları Kırık

Profil fotoğrafı
Cansu
Doğtaş Mobilya Oda Takımı Eşyası

Doğtaş MobilyaOda Takımı Eşyası

Profil fotoğrafı
Canan
Doğtaş Mobilya Yatak Odası Montaj Yapılamaması!

Doğtaş MobilyaYatak Odası Montaj Yapılamaması!

Profil fotoğrafı
Osman

Öne ÇıkanKonular

Doğtaş Mobilya Kategorileri