to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş hayal kırıklığı. Henüz 8 aylık bazamızın yan panellerinin biri çatladı birisi kırıldı. Doğtaş 2 panel için de fabrikadan hemen siparişi geçti. Teşekkür ediyoruz. Fakat panelleri değiştirmeye gelen montaj ekibi panelin yalnızca birini değiştirdi, diğerini de değiştirin diye refakatle söylememe rağmen sessiz kaldılar, sen Doğtaş'la 2 panel için konuştuğumuz söyledim teknik personel 'Bize kimse bir şey söylemedi' diyerek paneli değiştirmedi. Süreç boyunca bir an önce gitmeye odaklı oldukları için acele bir şekilde evden çıktılar. Bazayı kontrol ettiğimde baza tam olarak kapanmıyor, açtığım zaman iki panel üst üste geliyor, baza kapaklarını kaldırıp indirirken basanın kasasına çarpıyor ve üzerinde yatarken sürekli gıcır gucur sesler çıkıyor. Ekip evden çıkar. Çıkmaz balkona koştum fakat ekibe yetişemedim sonrasında ise aradım açan olmadı ve geri dönülmedi. Kısacası panellerimin değişmesi gibi kısa bir işlem bazamın daha kötü duruma gelmesine mal oldu. O kadar firma varken o kadar parayı kurumsal diye Doğtaş'a veriyorsak karşılığı bu olmamalı. Bir an önce mağduriyetimin giderilip, bazamın eski haline getirilmesini ivedi yetkililerden talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Doğtaş, sorunun düzeltilmemesi üzerine tekrar servis göndererek problemi çözdü. Özellikle yaklaşımı ve nazik iletişimi için müşteri hizmetlerinden Gamze Hanım'a teşekkürlerimi iletiyorum. Keşke ekip ilk geldiğinde sorun çözülüp süreç uzamasaydı. Netice de sorun çözüldü firmaya teşekkür ediyorum.
Doğtaş Bodrum bayiinden bir baza satın aldım. Baza bana 8 Mayıs 2024 tarihinde teslim edildi. Teslim edildikten sonra daha kullanmadan bazayı incelediğimizde iç kısmındaki ahşap bölümün çatlamış olduğunu gördüm. Aynı gün henüz daha 1 saat geçmeden durumu bayiye bildirdim. Hemen servis açacaklarını, ...
Bazamdan sağ tarafından ses geliyor diye gelen ekip sağ taraftan gelen sesi çözdü ancak ortada bir parçayı kırdı ve aynı akşam sol taraftan ses gelmeye başladı. Başka bir ekip geldi Ve ses problemini saatlerce çözemedi. Eşim suntanın kırılmış olduğunu fark etti ve aynı ekip bizden 1300 TL civarı par...
Evimizi komple A'dan Z'ye Doğtaş'tan aldık. Birisi ise Çift kişilik baza aldık, aldığımız ilk günden beri bazadan ( gacur gıcır cık cık ) ses geliyor. Aynı zamandan üst tabaka kapak tam kapanmıyor ve oradan da ( tak tak ) diye ses geliyor. Aldıktan bir ay sonra servisten tekniker geldi, sorunu bulam...
İzmir deki evimiz için Doğtaş' dan satın aldığımız 2 adet baza ve 2 adet başlık monte edildikten çok kısa bir süre sonra yaptığım kontrolde bazalardan birinin zemin tahtasında yaklaşık 35-40 cm kadar çatlak olduğunu tespit ettim. 24 Haziran 2025 tarihinde Doğtaş müşteri hizmetlerine fotoğrafları ile...
Doğtaş markasından aldığım bazanın daha üzerinden 1 yıl bile geçmeden demirinin kaynak bölgesinden ayrıldı. Doğtaş pişmanlıktır! Ki zaten öncesinde nasıl kandırıldığımı da Şikayetvar'a yazmıştım. Ürünümü 1 ay içerisinde teslim edeceğiz deyip etmemişlerdi. Cuma günü evimden taşınacağım için bazadaki...
Yorumlar