Eksik Parça Ve Uzayan Teslimat Nedeniyle Düğün Öncesi Doğtaş’ta Mağduriyet

Doğtaş’tan hem mağaza hem de online mağaza üzerinden çeyiz alışverişi yaptım. Mağazadan aldığım ürünler eksiksiz şekilde kurulurken, aynı ekip online mağazadan aldığım gelen Orma bazalı karyola ve başlığı da kurmak için geldi. Kurulum sırasında ürünün eksik parçaları olduğu ortaya çıktı. 2200344594 numaralı ürün için 4 numaralı başucu paneli, b24 numaralı 3 vida ve e43 kodlu 12 adet parça eksik çıktı.

Bunun üzerine 26 Temmuz’da eksik parçalar tespit edilip yeni parça talebi oluşturuldu, ancak bugün 7 Ağustos olmasına rağmen her aradığımda parçaların hâlâ üretim aşamasında olduğu söyleniyor. Bu süreçte telefonla en az beş kez müşteri hizmetlerini aradım, üç kez de mail gönderdim. Her seferinde yalnızca “parçanız üretimde, en kısa sürede üretilecek” cevabını aldım ve somut hiçbir adım atılmadı.

Pazar günü düğünüm var ve yeni evli olarak eşimle yer yatağında yatmak zorunda kalacağım. Yıllardır dört kez farklı markalardan mobilya almış biri olarak böyle bir mağduriyeti ilk kez yaşıyorum ve bu markaya bu ilgisizliği hiç yakıştıramadım. Eksik bir parça iki haftayı aşkın sürede hâlâ tamamlanamadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Doğtaş’tan, gelen Orma bazalı karyola ve başlık için eksik parçaların acilen gönderilmesini veya mümkün olan en hızlı şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.