Doğtaş'tan Yatak Baza Parçası Hatası Ve Sandalye Problemi İçin Acil Çözüm Talebi

Doğtaş Exclusive İstanbul İdealtepe mağazasından aldığım oturma grubu ve yatak odası takımı 16 Ocak’ta evime teslim edildi. Ancak bazanın parçaları yanlış gönderildiği için baza kurulumu yapılamadı. O gün tarafıma eksik ve hatalı parçaların temin edilmesinin yaklaşık 2 haftayı bulacağı söylendi.

Verilen 2 haftalık süre dolduktan sonra mağazaya gidip durumu sorduğumda, sistemde iş emrinin hâlâ “parça bekleniyor” olarak göründüğünü ve kurulum için ne zaman gelineceğinin belli olmadığını öğrendim. İlk satın alma sürecinde 30–45 gün gibi teslimat sürelerinin normal olabileceğini anlayışla karşılıyorum ancak hatalı gelen bir parçanın değiştirilmesinin bu kadar uzamasını kabul edemiyorum. Bu gecikme nedeniyle yatağın eve gelmesini ve dolayısıyla taşınmamızı sürekli ertelemek zorunda kalıyoruz; yatağı olmayan bir eve taşınmamız fiilen mümkün değil.

Kurulum günü ayrıca oturma grubundaki sandalyelerden birinin zeminde düzgün durmadığını ilettik. Gelen ekip sandalyenin iki bacağına keçe takıp sorunun zeminden kaynaklandığını söyledi. Ancak aynı zeminde duran diğer sandalyelerde hiçbir sorun yok. Bu nedenle durumun geçiştirildiğini ve sandalyede üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Doğtaş’ın, 1401302224 evrak numaralı alışverişime ilişkin olarak yatak bazası için gerekli parçaların acilen temin edilip kurulumu tamamlamasını ve zeminde düzgün durmayan sandalyenin de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.