to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya'da Hatalı Sandalye Ayakları Ve 5 Aylık Çözüm Bekleyişi
Eylül ayında Doğtaş Mobilya İdealtepe şubesinden yaklaşık 45 bin tl tutarında masa sandalye takımı satın aldık. Ürünlerimiz ancak Aralık ayında teslim edildi. Teslimat sırasında sandalyelerden birinin ayağı yanlış kesim olduğu için montajı yapılamadı ve montaja gelen ekip 2 adet ayak parçası için talep açtıklarını, yeni parçanın gönderileceğini söyledi.
Aralık ayının ortasından bu yana her gün aramama rağmen hem mağaza hem de müşteri hizmetleri sandalyenin ayağının hâlâ “üretimde” olduğunu söylemekten başka bir şey yapmıyor. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri somut bir çözüm sunmuyor, net bir tarih verilmiyor. Bugün de hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle tekrar telefon görüşmesi yaptım ancak yine hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Ayrıca masada yamukluk vardı, bunu da telefonla ilettik ve mesaj attık, geri dönüş yapılmadı. Sonunda masayı biz kendimiz tamir etmek zorunda kaldık. Bu kadar para verip 5 aydır sandalyenin hâlâ kullanılamıyor olması ve defalarca aramama rağmen çözüm üretilememesi gerçekten mağduriyet yaratıyor.
Fatura numaram DAE2025000020032’dir. Sandalyenin hatalı ayak parçalarının net bir tarih verilerek acilen değiştirilmesini, bu sorun en kısa sürede çözülmezse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba bana ulaşmaya çalışmadılar tekrardan ben bugün aradım hala daha net tarih veremediklerini ilettiler. Üretim olmuş bu şikayetin üzerinden bir 12 gün geçti hala bu hafta gelir haftaya gelir bir şey söyleyemiyorlar belirsizlik içinde bekliyoruz
Parça geldi ama rengi farklı geldi yine doğru gelmedi kurulumda fark edemedik ama renkleri farklı eylülden beri uğraşıyoruz bıktık artık ton farkı fotoda bar
