Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş’ta Yemek Odası Takımının Tesliminde Sürekli Ertelenme Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
28 Ocak 23:32
452

30 Kasım tarihinde Doğtaş fabrikasından yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Yatak odası takımı fabrika tarafından mağazaya sevk edildi ancak yemek odası takımının masa ve sandalyeleriyle ilgili ciddi bir gecikme yaşanmaktadır.

Bana masa ve sandalyenin fabrikadan 10 Ocak tarihinde üretimden çıkacağı yazılı olarak bildirildi. Daha sonra yine yazılı olarak önce 21 Ocak’a, ardından 24 Ocak’a ve son olarak 31 Ocak’a ertelendiği tarafıma iletildi. Ürünlerimin masa ve sandalyeleri fabrikadan bir türlü çıkmadığı için diğer eşyalarım da beyaz eşyalarım ile birlikte mağaza deposunda bekletiliyor ve tarafıma sevk edilmiyor.

10 Ocak tarihinde ürünlerimin geleceği bildirildiği için 15 Ocak’ta yeni evime taşındım. Ancak 15 Ocak’tan bu yana eşyalarım teslim edilmediği için eşyasız bir evde oturmak zorunda kalıyorum. Doğtaş fabrikasının üretim birimi bu tarihleri sistemlerine işlemesine rağmen masa ve sandalyemin üretimini tamamlamamış ve 30 Kasım’dan beri siparişim tam olarak teslim edilmemiştir. 10 Ocak olarak bildirilen teslim tarihinin üzerinden 21 gün geçmiş olmasına rağmen süreç hâlâ ertelenmektedir ve 31 Ocak’ta da gerçekten üretimden çıkıp çıkmayacağı belirsiz durumdadır.

Sipariş numaram 1102621889’dur. Doğtaş fabrikasından eksik ürünlerimin acil olarak üretilmesini ve sevkiyatının yapılarak tarafıma teslim edilmesini, ayrıca 15 Ocak’tan bu yana yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.

29 Ocak 18:07 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Beyza
Beyza
29 Ocak 19:57

Telefonu yalnızca bir kez çaldırıp kapattınız. Ben geri aradığımda ise başka bir müşteri temsilcisi telefona çıktı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Daha sonra tekrar sorduğumda ise bu kez tarihin 5 Şubat’a ertelendiği belirtildi. Sonuç olarak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş Mağazasında 40 Gün Süren Teslimat Gecikmesi

profile
08 Ocak 17:38
326

Doğtaş Mobilya’da 102.000 TL’lik Siparişin Uzun Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
14 Ocak 19:56
993

Söz Verilen Teslim Tarihi Tutulmayan Ve Eksik Mobilya Şikayetimiz

profile
10 Ocak 18:23
517
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Yemek Masası Ve TV Ünitesi Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu

profile
04 Aralık 2025 23:14
392
1
Sedanur sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Temmuz 2024 17:24
903

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru