to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’ta Yemek Odası Takımının Tesliminde Sürekli Ertelenme Ve Müşteri Mağduriyeti
30 Kasım tarihinde Doğtaş fabrikasından yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Yatak odası takımı fabrika tarafından mağazaya sevk edildi ancak yemek odası takımının masa ve sandalyeleriyle ilgili ciddi bir gecikme yaşanmaktadır.
Bana masa ve sandalyenin fabrikadan 10 Ocak tarihinde üretimden çıkacağı yazılı olarak bildirildi. Daha sonra yine yazılı olarak önce 21 Ocak’a, ardından 24 Ocak’a ve son olarak 31 Ocak’a ertelendiği tarafıma iletildi. Ürünlerimin masa ve sandalyeleri fabrikadan bir türlü çıkmadığı için diğer eşyalarım da beyaz eşyalarım ile birlikte mağaza deposunda bekletiliyor ve tarafıma sevk edilmiyor.
10 Ocak tarihinde ürünlerimin geleceği bildirildiği için 15 Ocak’ta yeni evime taşındım. Ancak 15 Ocak’tan bu yana eşyalarım teslim edilmediği için eşyasız bir evde oturmak zorunda kalıyorum. Doğtaş fabrikasının üretim birimi bu tarihleri sistemlerine işlemesine rağmen masa ve sandalyemin üretimini tamamlamamış ve 30 Kasım’dan beri siparişim tam olarak teslim edilmemiştir. 10 Ocak olarak bildirilen teslim tarihinin üzerinden 21 gün geçmiş olmasına rağmen süreç hâlâ ertelenmektedir ve 31 Ocak’ta da gerçekten üretimden çıkıp çıkmayacağı belirsiz durumdadır.
Sipariş numaram 1102621889’dur. Doğtaş fabrikasından eksik ürünlerimin acil olarak üretilmesini ve sevkiyatının yapılarak tarafıma teslim edilmesini, ayrıca 15 Ocak’tan bu yana yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefonu yalnızca bir kez çaldırıp kapattınız. Ben geri aradığımda ise başka bir müşteri temsilcisi telefona çıktı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Daha sonra tekrar sorduğumda ise bu kez tarihin 5 Şubat’a ertelendiği belirtildi. Sonuç olarak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
