Doğtaş’tan Üç Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Kurulum Sorunu

26.12.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden toplam 5 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 2 tanesi teslim edildi, kalan 3 ürün ise masanın üretilmediği gerekçesiyle hâlâ teslim edilmedi ve doğal olarak hiçbirinin kurulumu yapılmadı. Uzun süredir evimde bu ürünleri kullanamıyorum.

Sipariş numaram 103363736’dır. Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde konuyu ilettiklerini söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı. Daha önce önce Şubat, sonra Mart ayı denilerek tahmini tarihler paylaşıldı fakat şu an artık net bir tarih de verilmiyor. Müşteri hizmetleri, fabrikanın tahmini üretimden çıkma sürecini iki kez paylaştıklarını, köşe koltuk ve ev sehpasının yaklaşık 2 aydır depoda hazır beklediğini, teslimatın masa ile birlikte yapılacağını belirtti. En son geçen hafta gün verdik, fabrikadan henüz cevap dönmedi denilerek yine oyalandım.

Masanın üretilerek teslim edilmeyen 3 ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve toplamda aldığım 5 ürünün kurulumunun acilen eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir beklememe rağmen net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.