to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’tan Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
11.01.2026 tarihinde Doğtaş’ın online sitesi üzerinden 4250 TL tutarında zigon sehpa siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 19.01 tarihinde gönderileceği yazmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı.
Bu süreçte iki defa mail attım, bir defa da müşteri hizmetlerini aradım; ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de bilgilendirme sağlandı. Siparişim gelmiyor, muhatap bulamıyorum ve müşteri memnuniyeti açısından böyle ilgisiz ve özensiz bir tutumla ilk kez karşılaşıyorum.
İstanbul Pendik adresim için vermiş olduğum 666070588 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bir mağduriyetim oldu mu evet ama şikayet yönetimlerindeki arkadaşların yetkinliği sebebiyle süreç olumlu tamamlandı ancak firmaya normal ulaşım mümkün olmuyor maillere geri dönüş yapılırsa süreçler uzasada memnuniyetsizlik yaratmayacaktır.
