45 Gün Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

11 Kasım tarihinde Doğtaş’ın online sitesi üzerinden zigon sehpa satın aldım. Sipariş numaram 203685501 ve teslimat adresim Adana Yüreğir olmasına rağmen, aradan 45 günü aşkın süre geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini 5’ten fazla kez aradım. Her seferinde ürünün teslimat deposunda olduğu ve teslim edileceği söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Teslimat süresi açıkça aşılmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.