to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’tan Ayıplı Koltuk Ve Berjer İçin Hızlı Değişim Talebi
Doğtaş Mobilya’dan aldığım üçlü koltuk ve berjer takımım 16 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Kurulum sırasında ürünlerdeki kusurları fark edip ekibi uyardım. Ancak koltuklardaki sorunların paketleme ve ambalajdan kaynaklı olabileceği, birkaç gün içinde düzelebileceği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı.
Şu an üçlü koltuğumda belirgin bir potluk ve alt astarında sarkma mevcut. Tekli berjerimde ise kumaş üzerinde geçmeyen bir çizgi var ve bu durum ürünü yeni ve sorunsuz bir ürün olarak kullanmama engel oluyor. Ürünlerin bu haliyle ayıplı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak ve mail atarak durumu ilettim, ayrıca fatura numaramı da paylaştım. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı.
Ayıplı gelen üçlü koltuk ve berjerimin, sıfır ve kusursuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Geri dönüş bekleyin ilgileneceğiz deyip bir daha aramayan müşteriyi değersizleştiren bir markadan bahsediyoruz ayıplı kusurlu ürüne bile dönüş sağlanmadı almayın aldırmayın ben Tüketici Hakem Heyeti ne basvuuracagim
İzmir Bayraklı Doğtaş şubesi
Memnuniyetim sadece bugün üçlü koltuğum için gelen yetkili servis çalışanları içindir üçlü koltuğum evde sorun giderildi tekli berjer kusurlu teslim olduğu için değişim olacak simdi onu bekleyeceğiz
Hangi mağaza olduğunu da belirtseydiniz keşke