Doğtaş'tan Alınan L Koltukta Kırık Kasa Ve Eksik Parçalar İçin Acil Çözüm Talebi

10 Mayıs’ta İstanbul Avcılar Doğtaş mağazasından yeni evimiz için yatak odası takımı, l koltuk, konsol, mutfak masası ve sandalyeleri satın aldık. Ürünler teslim edilirken daha en baştan sorunlar başladı. Yatak odası takımımız geldi ancak komodinler gelmedi. Konsolun kapağı çizik çıktı, bunu fark edince yeni parça talep ettik ve kapağın değiştirileceği söylendi. Mutfak masasının da köşesi sıyrık şekilde teslim edildi.

Bizim için en önemli parça olan l koltuk ise uzun süre hiç gelmedi, henüz teslimat yapılmadığı söylendi. Biraz daha beklememiz istendi, düğünümüzden önce gelmesi bizim için çok kritikti. Sonunda 28 Temmuz’da l koltuk getirildi ancak paketi açtıklarında koltuğun kasasının kırık olduğu görüldü. Kurulum ekibi kırık kısım için tekrar parça talebinde bulunacaklarını söyleyip ürünü bu şekilde bırakıp gitti.

Bugün 17 Eylül ve l koltuğumuz hâlâ tamamlanmadı, parçalar hâlâ gelmedi. Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştük, her seferinde haklı olduğumuz, mağduriyetimizin giderileceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Düğünümüzden bu yana yaklaşık 1 aydır eksik ve kırık ürünlerle, bu şekilde yarım bir oturma grubu ile yaşamak zorunda bırakıldık.

Evrak numarası 1502660992 olan alışverişimizle ilgili olarak, l koltuğun kırık olan kasası için beklenen parçanın veya gerekiyorsa komple yeni ürünün acilen temin edilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.