to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’tan 43 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu
7 Eylül 2026 tarihinde Doğtaş’ın online satış sitesinden, evimdeki Giza koltuk takımına uygun arka destek demirli iki adet minder siparişi verdim. 1401461949 numaralı siparişimin bedelini ödememe rağmen, bugün 20 Ekim 2026 itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Eylül ayının sonunda müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün araca yüklendiği ve gönderileceği bilgisi verildi. Ekim başında tekrar aradığımda ise bu kez ürünün kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya gönderim bildirimi ulaşmadı. Bugün yaptığım görüşmede de ürünlerin yaklaşık bir hafta ile on gün içerisinde teslim edilmesinin beklendiği ifade edildi; ancak yine net ve doğrulanabilir bir bilgi paylaşılmadı.
E‑arşiv faturamı incelediğimde sipariş tarihimin 7 Eylül 2026 olarak kayıtlı olduğunu, faturanın ise 32 gün sonra, 9 Ekim 2026 tarihinde düzenlendiğini gördüm. Eylül sonunda araca yüklendiği söylenen ürünlerin neden hâlâ teslim edilmediğinin ve bu kadar uzun süre bekletilmemin gerekçesinin açıklanmasını istiyorum. Faturada irsaliye bilgisi bulunmasına rağmen, ürünlerin hangi taşıyıcıya ne zaman teslim edildiğine ilişkin tarafıma net ve doğrulanabilir bir bilgi verilmedi.
43 gündür bekletilmekten, her aradığımda farklı bir açıklama ile karşılaşmaktan ve siparişimin durumunu öğrenmek için sürekli benim aramak zorunda kalmamdan şikayetçiyim. Müşteri olarak bu sürecin ilgisiz ve özensiz yönetildiğini düşünüyorum. Mevcut koltuğuma ait iki adet destek demirli minderin temin ve teslim sürecinin bu kadar uzaması ve hâlâ kesin bir teslim tarihi verilememesi kabul edilemez.
Doğtaş’tan siparişimin gerçek durumunun ve gecikme nedeninin yazılı olarak açıklanmasını, sevk edildiyse taşıyıcı firma ve takip bilgilerinin açıkça paylaşılmasını, kesin teslim tarihinin net olarak bildirilmesini ve ürünlerimin daha fazla ertelenmeden eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum. Artık tahmini süreler ve tekrarlanan vaatler değil, somut ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
