to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatı Gecikiyor Ve Net Tarih Verilmiyor
08.02.2026 tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden 184717137 numaralı sipariş ile Giza Comfort sehpa modülü satın aldım. 1 adet ürün için toplam 8.906,86 TL ödeme yaptım. Sipariş durumum sistemde uzun süredir “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi ve net bir teslim tarihi de verilmiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde siparişin hazırlandığı, üretimden çıktığı, sevkiyat beklediği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı ve somut bir bilgi paylaşılmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ücretini ödediğim Giza Comfort sehpa modülünün artık daha fazla gecikmeden, net bir teslim tarihi verilerek ve mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Henüz hiçbir çözüme ulaşamadım. Hala sipariş hazırlanıyor gözüküyor.
Durum hakkında güncelleme paylaşmak istiyorum. Kargo dün hasarlı bir şekilde geldi, fotoğraflarını kargo elemanlarının yanında çektim. Teslim almadan geri gönderdim.
08.02.2026 tarihinde Doğtaş’tan verdiğim sehpa siparişi 17.03.2026’da hasarlı geldiği için teslim almadım ve iade ettim. Yukarıda fotoğrafları da mevcut. 02.04.2026 itibarıyla ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu kadar uzun süren ve çözümsüz bırakılan bir süreç kabul edilemez. Ürünün fiyatı beklerken düşmüştü şimdi de aldığım fiyatın üstüne çıktı. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun acil çözümlenmesini bekliyorum.
