to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Kızılırmak Mahallesi Konya Yolu üzerindeki Doğtaş şubesinden 60.000 TL ödeyerek kredi kartı ile 2 adet ikili koltuk satın aldım. Koltuklar 2 gün önce teslim edildi ve teslim aldığım gün, her iki koltuğun da yırtık şekilde getirildiğini fark ettim. Ürünü getiren arkadaşlara durumu hemen iletip tutanak tutturdum.
Sonrasında mağazayı aradığımda, ürünlerin yırtık gelmesine rağmen iade veya değişim yapılmayacağı, sadece servis oluşturularak onarım yapılabileceği söylendi. “Bu kadar para verip sıfır ürün alıyorum, neden değişim yapılmıyor da tamir ediliyor? ” diye sorduğumda ise, istemiyorsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği cevabını aldım. Bu görüşmeden sonra da mağaza tarafından herhangi bir dönüş veya çözüm odaklı bir iletişim kurulmadı.
Teslimattan itibaren yırtık gelen koltukların onarılmasını değil, ayıplı ürün olarak değerlendirilip iadesini talep ediyorum. Ödemiş olduğum 60.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini, bu süreçle ilgili olarak da tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum. Hayatımda ilk kez Doğtaş’tan alışveriş yaptım ve bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda pişman oldum.
2025 yılının Temmuz ayında Ankara Etimesgut Doğtaş Exclusive mağazasından biri 2’li, biri 3’lü olmak üzere toplam iki adet koltuk aldık ve bu alışveriş için yaklaşık 45.000 TL ödeme yaptık. Teslimat sonrasında özellikle 2’li koltukta, daha ilk günden itibaren kumaşta yırtık ve dikişlerde belirgin bi...
2024 yılında Ankara Yozgat Bulvarı’ndaki Doğtaş mağazasından Bend model 3’lü koltuk aldım. Ev boş olduğu için koltuk hiç kullanılmadı, teslimden yaklaşık 1,5 ay sonra kontrol ettiğimde koltuğun kumaşında yırtık olduğunu fark ettim. Ürün daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen ayıplı çıktı. Durumu fa...
Doğtaş Mobilya’dan mayıs ayında sipariş verdiğim Bend koltuk takımım ağustos ayında teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda koltuk takımının kumaşında yırtık olduğunu gördüm. Teslimat sırasında servis tarafından kayıt oluşturuldu ve kumaşın en kısa sürede değişeceği söylendi. Aradan yaklaşık 6 ay geç...
Ankara İstanbul yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından koltuk ve sandalye aldım. Koltukları sonradan değiştirdim ancak özellikle sandalyelerin eve ve takıma uymaması nedeniyle sandalyelerin iadesini talep ettim. İlk hafta mağaza, kumaşların kesildiğini söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Daha sonra...
11 Ekim tarihinde Doğtaş'tan aldığım Calista koltuk takımının kurulumu sırasında, 3’lü koltuklardan birinin profilinin kırık olduğu tespit edildi. Hem servis hem de ben arıza kaydı oluşturduk. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür hiçbir aksiyon alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar