Doğtaş Vermont Koltuk Takımında Yamuk Döşeme Ve Cevapsız Servis

Doğtaş’tan Vermont koltuk takımı aldım, ürün daha yeni teslim edilmesine rağmen koltukların döşemeleri baştan aşağı yamuk ve hatalı şekilde duruyor. Sıfır alınan bir üründe böyle bir kusurla karşılaşmak hem görüntü hem kullanım açısından ciddi rahatsızlık veriyor.

Ürünü ayın 7’sinde teslim aldım ve yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Garanti kapsamında çözüm bulmak için defalarca Doğtaş garanti ve servis hattını aradım. Garanti hattı sürekli “servis gelsin, incelesin” diyerek yönlendiriyor, ancak servisi aradığımızda ya kimse gelmiyor ya da geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte ne garanti birimi ne de servis tarafından sorumluluk alınmıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Yeni alınmış ve ayıplı olan bu Vermont koltuk takımının garanti kapsamında incelenerek komple değişimini talep ediyorum. Tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılarak kusurlu ürünün değişiminin gerçekleştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.