to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ve Hasarlı Brita Koltuk Takımı İçin Değişim Talebi
Doğtaş’tan almış olduğum Brita koltuk takımında baştan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Öncelikle ürün yanlış gönderildi, ayrıca gelen koltuklarda yırtıklar ve oturum kısımlarında çökme mevcuttu. Daha ürünün ilk günlerinden itibaren bu sorunlarla karşılaştım ve yaklaşık 1 aydır bu mağduriyetim devam ediyor. Görselde gösterildiği üzere yanlış çivi ile montajlama sonucu koltuğun sırt yamuk duruyor
Yaşadığım sorunla ilgili hem montaj servisiyle hem de şube ile defalarca görüştüm. Fakat servis sorumluluğu şubeye, şube ise servise atarak beni sürekli oyaladı; somut bir çözüm sunulmadı ve kimse net bir şekilde sorumluluk almadı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, yanlış ve hasarlı gönderilen bu Brita koltuk takımının hiçbir onarım yapılmadan, eksiksiz ve sorunsuz yeni bir takımla tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Karataş Doğtaş şubesinden yaklaşık 2 ay önce 2 adet üçlü ve 2 adet tekli koltuktan oluşan bir koltuk takımı satın aldım, toplamda 100 milyar ödedim. Teslimat ve montaj sonrası koltuklarda ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. İki koltağın kol kısmında gözle görülür çöküklükler var, kumaşta yırtıklar mevcut ve montajcılar sırt kısmını da yanlış monte etmişler.
Ürünü yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde defolu ve özensiz bir koltuk takımıyla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Mağaza ve yetkililerle görüştüğüm halde şu ana kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı, kimse sorumluluk almadı ve artık gerçekten bezmiş durumdayım.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım koltukların ayıpsız ve düzgün şekilde teslim edilmesini, yaşadığım sorunların derhal giderilmesini talep ediyorum. Koltuk takımının komple değiştirilmesini ya da gerektiği gibi, kalıcı biçimde düzeltilmesini, aksi halde ürünün alınarak ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yani hala bir çözüme ulaşamıyoruz kimse gelip yardımcın olmuyor 2 hafta daha geçti yazık gerçekten 2 bebekli bir insanı bu kadar mağdur etmeye utanmıyorsunuz
