Doğtaş Ve Kelebek Mobilya'dan Sipariş Edilen Mobilyaların Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Oyalama

22.11.2025 tarihinde Doğtaş Modoko/Ümraniye şubesinden legna 4’lü koltuk takımı, legna 3’lü koltuk takımı, legna teknolojik modül, 4 adet legna sandalye gk:2635, 2 adet legna sandalye gk:2649 ve legna yemek masası, Kelebek Mobilya Modoko/Ümraniye şubesinden ise lovisa TV alt ünite, lovisa konsol, lovisa büyük ayna ve lovisa küçük ayna ürünlerini satın aldık. Satın alma sırasında yeni ev adresimiz henüz belli olmadığı için, mağazalarla karşılıklı anlaşarak, ürünlerin üretilmiş olmasına rağmen depoda bekletilmesi konusunda mutabık kaldık. Bize, istediğimiz anda adresi bildirerek talep etmemiz durumunda zaten üretilmiş olan bu ürünlerin en geç 10 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi.

Daha sonra yeni evimizi belirleyip adresimizi netleştirdiğimizde, alışveriş yaptığımız Modoko/Ümraniye şubelerinin hem Doğtaş hem de Kelebek Mobilya markaları adına kapandığını öğrendik. Bunun üzerine tarafımız genel merkeze yönlendirildi. Ancak günlerdir genel merkez ve çağrı merkeziyle yaptığımız telefon görüşmelerinde, her seferinde “ilgili ekiplerin sizi arayacağı” söylenmesine rağmen, bugüne kadar bir kere bile sevkiyat planlamak üzere arayan, dönüş yapan ya da somut bir adım atan kimse olmadı.

Doğtaş ile yaptığımız satış sözleşmesinin numarası 22291, Kelebek ile yaptığımız satış sözleşmesinin numarası 222913'tür. Toplamda yaklaşık 165.000 TL tutarında ödemeyi, T. C. İş Bankası’ndan edindiğimiz Maksimum kredi kartımızla yaptık ve tüm taksitler tamamlanmış durumdadır. Buna rağmen, aylar önce üretildiği belirtilen ürünlerimiz hala tarafımıza teslim edilmemiştir ve sevkiyatla ilgili muhatap bulamıyoruz.

Yeni evli bir çift olarak, İstanbul Kadıköy’deki evimizde temel eşyalarımız olmadan, yerde yatarak yaşamaya çalışıyoruz. Bu süreçte genel merkez ve çağrı merkezi tarafından sürekli oyalandığımızı hissediyoruz, somut bir sevkiyat tarihi verilmediği gibi, sevkiyat ekibiyle doğrudan iletişim kurmamız da sağlanmıyor.

Hem Doğtaş hem de Kelebek Mobilya markalarından satın almış olduğumuz bu ürünlerin sevkiyat planlarının derhal yapılmasını ve aylar önce üretildiği belirtilen tüm ürünlerimizin en geç 12.10.2026 tarihinde Kadıköy/İstanbul adresimize eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesi, genel merkez tarafından daha fazla oyalanmadan doğrudan sevkiyat ekibiyle görüştürülmemiz ve teslimat tarihinin netleştirilerek yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.