Doğtaş Ürününün Arkasında Durmuyor

Yaklaşık bir yıl kadar oluyor. Milano Koltuk takımı alalı üçlü, ikili ve berjer olarak aldık. Ürün geldiğinde de ufak tefek kusurları vardı, biz görmezden geldik ama sonrasında ikili krem koltukta oturum alanında potluk, iki kol kısmında çökme, kumaşında parlamalar ve kararma mevcut. Üçlü bordo olanda ise yine oturum alanında tüylenme mevcut. Biz bu durumu hem mağaza hem yetkili servise bildirdik. Yetkili servis geldiğinde herhangi bir şey olmadığını, sadece potluk kısmında elyaf toplanması olduğunu, onarabileceklerini söyledi. Biz de kabul etmedik, kumaş değişimi istediğimizi söyledik. İkinci kez yetkili servis geldiğinde farklı arkadaşlar gelmişti, aynı şeyi onlara da söyledik. Onlar koltukta oluşan tüm problemleri gözlemlediler ve o şekilde de not aldılar. Yetkililer kararı verir deyip gittiler. İki gün sonra arayıp kumaştaki parlama ve kararmanın kullanıcı hatası olduğuna karar vermişler. Neye dayanarak söylediler, bir bilgim yok.