Doğtaş'tan Aldığım Koltuk Takımında Çoklu Kusurlar Ve Yetersiz Çözüm

1 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Konya Yolu Doğtaş şubesinden teslim aldığımız Toscana model koltuk takımında, çeşitli sorunlar yaşadım yaşıyorum. Koltuğun kumaşında deformasyon, süngerinde esneklik potluk, dikişlerinde hata ve siparişimizin dışında gelen yanlış ayak takımı gibi birçok problem mevcut.

Henüz 2 aylık evliyim ve salonumu kullanmama rağmen kumaşlar kendini saldı potluk yapıyor. Kumaşta bariz yanık izleri var.
Ürünün yeni bir ürün olduğuna asla inanmıyorum bu defolarla kalite kontrolden nasıl geçti. Aklım almıyor. Servis sürecinde her gün yeni bir sorununu fark ettik. Koltuğun gidip kumaş sökümü vs yapılması lazım. Bu süreçte de git geller mobilyaya daha çok zarar verecek ve ben evimde mobilyasız kalacağım. Tam para alıp kontrolden geçmeyen kusurlu ürün göndermek hiçbir ticari ahlaka sığmamaktadır.

Bu sıkıntılarla ilgili Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Servis sonrası yedek parça yapımına başlandı ancak koltuğun tamamında sorun olduğu için parça değişimi çözüm sunmuyor. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu çoklu ve temel sorunlar nedeniyle koltuğun tamamen değiştirilmesini sürecin ivedilikle ilerlemesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 17725312. Sorunumun hızlıca ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.