Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Doğtaş'tan Aldığım Koltuk Takımında Çoklu Kusurlar Ve Yetersiz Çözüm

ID:33871906

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Aldığım Koltuk Takımında Çoklu Kusurlar Ve Yetersiz Çözüm

Sümeyye

Doğtaş Mobilya

06 Ekim 2025 16:35

1.745

1 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Konya Yolu Doğtaş şubesinden teslim aldığımız Toscana model koltuk takımında, çeşitli sorunlar yaşadım yaşıyorum. Koltuğun kumaşında deformasyon, süngerinde esneklik potluk, dikişlerinde hata ve siparişimizin dışında gelen yanlış ayak takımı gibi birçok problem mevcut.

Henüz 2 aylık evliyim ve salonumu kullanmama rağmen kumaşlar kendini saldı potluk yapıyor. Kumaşta bariz yanık izleri var.
Ürünün yeni bir ürün olduğuna asla inanmıyorum bu defolarla kalite kontrolden nasıl geçti. Aklım almıyor. Servis sürecinde her gün yeni bir sorununu fark ettik. Koltuğun gidip kumaş sökümü vs yapılması lazım. Bu süreçte de git geller mobilyaya daha çok zarar verecek ve ben evimde mobilyasız kalacağım. Tam para alıp kontrolden geçmeyen kusurlu ürün göndermek hiçbir ticari ahlaka sığmamaktadır.

Bu sıkıntılarla ilgili Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Servis sonrası yedek parça yapımına başlandı ancak koltuğun tamamında sorun olduğu için parça değişimi çözüm sunmuyor. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu çoklu ve temel sorunlar nedeniyle koltuğun tamamen değiştirilmesini sürecin ivedilikle ilerlemesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 17725312. Sorunumun hızlıca ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.

dogtastan-aldigim-koltuk-takiminda-coklu-kusurlar-ve-yetersiz-cozum-1.jpg

Destekleyenler

Tuğçin

Sinan

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Mobilya Sevk Esnasında Koltuk Kasasının Zarar Görmesi

Mehmet

Doğtaş Mobilya

09 Kasım 2023 22:36

2.113

"Konu ile ilgili ürünü satın aldığımız Ankara ili İstanbul yolu Doğtaş Mağaza Müdürü Serdar Bey ve satış temsilcisi Samet bey in ilgi ve alakası ile Genel Merkeziniz tarafından sorunumuz kısa bir sure içerisinde çözüldü. Personelinize ilgisinden dolayı gerçekten çok teşekkür ederiz, hatalı olan ürün bireber yenisi ile değiştirildi. Doğtaş ailesine teşekkürlerimizi sunuyoruz."

Doğtaş Mobilya Sevk Esnasında Koltuk Kasasının Zarar Görmesi

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Koltuk Tamiri İçin Çözüm Bekliyorum

Hacer

Doğtaş Mobilya

19 Ağustos 2025 21:01

811

Geçen yıl evlenirken Doğtaş’tan aldığım Toscana model koltuk takımının üçlü koltuklarından birinde, ilk günden beri otururken gıcırdama sesi geliyordu. Bir hafta önce koltuğa oturduğumda tekrar bir ses geldi ve altına baktığımda koltuğun kırıldığını fark ettim. Ertesi sabah Doğtaş’ı arayarak servis ...

Doğtaş Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Koltuk Tamiri İçin Çözüm Bekliyorum

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Problemleri

Okan

Doğtaş Mobilya

19 Ağustos 2024 22:19

2.733

Doğtaş exclusive Akyaka AVM den 19/05/2023 sipariş edip Ağustos 2023 te teslim edilen 1501321841 evrak numaralı Toscana 2 li ve 3 lü koltuk takımı ürününden aldığım günden bu yana farklı problemlerden dolayı 4 kez servis geldi ve tutanaklar tutuldu. Ancak durum şu ki en son gelen servisin kumaşın ha...

Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Problemleri

1 Destek

Ayıplı Ürün, Geciken Değişim: Doğtaş'tan Mağduriyet!

Furkan

Doğtaş Mobilya

08 Eylül 2025 14:18

1.367

Ankara Doğtaş Etimesgut şubesinden aldığım Toscana koltuk takımı teslim edildiğinde ürün ayıplı ve kusurluydu. Defalarca gelen teknik servis önce süngerlerini ve iskeletlerini değiştirdi, ancak sorunlar devam etti. Sonrasında tamamen ürün değişimine onay verildi ve değişim ürünlerinin siparişi 4 Haz...

1 Destek

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü