Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Hasarlı Ürünler Ve İletişim Sorunu

Pendik e-5 Doğtaş şubesinden Toscana koltuk takımı ve Kalia yemek masası takımı satın aldım. Tüm ürünlerin teslimata hazır olduğu bilgisi verildi, ancak belirtilen günde teslimat yapılmadı ve daha sonraki bir tarihte ürünler eksik ve hasarlı şekilde getirildi. 16.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında yapılan teslimatta gelen her parçada kusur vardı, hatasız tek bir ürün dahi teslim edilmedi.

Bazanın paketlenmesinde eksik montajlama yapıldığı için şu an yarım halde bekliyor ve kullanılabilir durumda değil. Hem ürünlerdeki kusurlar hem de eksik teslimat nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik mağazaya ve ilgili kişilere telefonla ulaşmaya çalıştığımda da kimse telefonları açmıyor, muhatap bulamıyorum.

Doğtaş’tan, satın aldığım tüm eşyalarımın eksiksiz olarak getirilmesini, hasarlı ve kusurlu olan tüm parçaların da yenileriyle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin hızlı şekilde değerlendirilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.