Doğtaş Nilüfer Mağazasında 45 İş Günlük Teslimat Süresi Aşılmış, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

30.06.2026 tarihinde Doğtaş Exclusive Bursa Nilüfer mağazasından toplam 360.000 TL tutarında, peşin olarak kredi kartıyla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım Linthe 3’lü koltuk, Linthe 2’li koltuk ve Calmera 2’li makaslı yataklı koltuk ise, satış sözleşmesinde teslimat süresi açıkça 45 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen teslim edilmedi.

Süre 03.09.2026 itibarıyla dolmasına rağmen ürünler gelmeyince Bursa Nilüfer bayisiyle ve bayinin yönlendirdiği 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bu numaradan iki kez kayıt açtırmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bayi ise her seferinde bugün gelecek, yarın gelecek, sevkiyat iptal oldu gibi gerekçelerle oyalayıcı ve net olmayan açıklamalarda bulundu, somut bir çözüm sunmadı.

Bu süreçte evde oturacak koltuk ve kanepemiz olmadığı için özellikle eşimin belinde ciddi rahatsızlıklar oluşmaya başladı. Ürünlerin süresinde teslim edilmemesi nedeniyle hem günlük yaşamımız olumsuz etkilendi hem de sağlık açısından mağduriyet yaşadık. Gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle hem mağdur olduğumuzu hem de verdiğimiz yüksek bedelin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum.

Doğtaş’ın, Bursa Nilüfer bayisi üzerinden almış olduğumuz Linthe 3’lü koltuk, Linthe 2’li koltuk ve Calmera 2’li makaslı yataklı koltuğu hiçbir bahane üretmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde adresimize teslim etmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve uğradığımız maddi manevi zararla ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.