Teslimat Gecikmesi, Defolu Mobilyalar Ve Peşin Ödeme Sorunu

27.06.2026 tarihinde evlilik hazırlıkları kapsamında Doğtaş Bursa bayisinden, Bursa ili Nilüfer ilçesi İzmir yolu üzerindeki Doğtaş Bursa Özlüce şubesinden mobilya satın aldım ve satış bedelinin tamamını aynı gün peşin olarak ödedim. Satış sırasında mobilyaların en geç 45 iş günü içinde, yani 31.08.2026 tarihine kadar teslim edileceği tarafıma açıkça bildirildi.

Ancak 15.09.2026 tarihi itibarıyla verilen teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen satın aldığım mobilyaların tamamı hâlâ tarafıma teslim edilmemiş durumdadır. Yaklaşık 80 gündür, yani 57 iş günü geçmesine rağmen taahhüt edilen teslimat süresi aşılmış ve süreç uzatılmıştır. Bunun yanında teslim edilen bazı ürünlerde defo, eksiklik ve kusurlar bulunmaktadır.

Eksik ve kusurlu ürünlerin tamamlanması, defolu parçaların değiştirilmesi için bayi ile defalarca telefonla görüştüm ancak bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Mobilyaları evlilik amacıyla aldım, düğünüm gerçekleşti ancak evimin mobilyaları hâlâ tamamlanmadığı için evimde misafir ağırlayamıyor, ürünleri söz verilen sürede ve eksiksiz şekilde kullanamıyorum.

Tüm bedeli peşin ödemiş olmama rağmen ürünlerin tamamının zamanında ve eksiksiz teslim edilmemesi, ayrıca bazı ürünlerin ayıplı şekilde tarafıma ulaştırılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Eksik ve defolu ürünlerin acilen, sözleşmeye ve verilen taahhütlere uygun şekilde tamamlanmasını ve ayıplı parçaların yenisiyle değiştirilmesini, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.