to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilyadan Gelen Ürün Hataları Ve İlgisizlik
Doğtaş'tan aldığım 4 adet sandalyem fabrika üretim hatası olarak gelmiştir. Ürünlerin ayak boyutları eşit olmadığı ve süngerlerin bombeli bir şekilde geldiği için fabrikaya iade etmek istedim fakat firmadan fiyat kesintisi yapacaklarını belirttiler.
Ürün hatası olduğu için bunu kabul etmedim ve başka bir ürünle değişim olabileceğini belirtiler. Mağazada farklı bir ürün beğenmediğim için tekrar iade talebinde bulundum. 10 gündür iade talebi için uğraşıyorum fakat çok ilgisiz ve çözümsüz davranıyorlar.
09.10.2024'de tekrar görüşme sağladığımda ürünün iadesini kabul etmeyip farklı bir ürünle değişimi yapabileceklerini belirtiler. Böyle bir markadan bu ilgisizliği görmek beni epey şaşırttı. Ben bu yaşamış olduğum talihsiz olayın hemen çözülmesini istiyorum.
Ürün satışı yaparken ilgilenip kendi hatalarını kabul etmeyip bir de ücret kesintisi yapacak olmaları müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey yapmıyor.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Hilal hanım sorunumuzu çözmüştür teşekkür ederiz.
Bu şikayeti yazan benim ablam herhangi bir çözüm uygulanmadı 15 gündür kadını Oyalıyorlar. İade etmemek için ellerinden gelenlerini yapıyorlar. Bu çabayı sorunu çözmek için kullansalardı sorun çözülmüştü. Ve kesinti yapacaklarını söyleyip manipüle ederek mağduriyet yaşatıyorlar. Böyle büyük bir firmadan bunu beklemezdim.