Eksik Koltuk Parçası Ve Saygısız Mağaza Tutumu

17.05.2026 tarihinde İzmir Doğtaş Exclusive Balçova mağazasından Calista 2’li ve 3’lü koltuk takımı satın aldım, ürünler 3 Temmuz’da teslim edildi. Kurulum sırasında 3’lü koltuğun sağ kolunun yanlış geldiği söylendi ve montaj tamamlanamadı. Koltuğu kullanabilmemiz için eksik ve hatalı şekilde bırakıp yeni kol siparişi geçileceği, bunun da en fazla 21 iş günü içinde geleceği, daha erken üretilirse daha önce teslim edileceği bilgisi verildi.

Bu süreçte defalarca mağazayı arayıp bilgi almaya çalıştım ancak her seferinde baştan savılır bir tavırla karşılaştım, “Biz paramızı alır satış yaparız, gerisi bizi ilgilendirmez” şeklinde ifadelerle asla yardımcı olunmadı. Mağazaya gittiğimde mağaza müdürü olarak kendini tanıtan bir beyefendiyle görüştüm, son derece saygısız bir üslupla adeta kovar gibi konuştu, hiçbir çözüm üretmeyip “İade edeceksen et” diyerek konuyu kapattı. Verilen tarihlerde parça gelmedi ve belirtilen 21 iş günlük süre de çoktan aşılmış durumda. Müşteri hizmetlerini de iki defa arayıp kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

1502667590 numaralı evrakla aldığım koltuk takımımın eksik gelen parçasının daha fazla oyalanmadan acilen temin edilerek ürünün eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.