Doğtaş Mobilya Mağazasından Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Mağduriyeti!

14.10.2025 tarihinde Doğtaş İstanbul Şirinevler mağazasından yaklaşık 160.000 TL tutarında, tamamını peşin ödeyerek Verimont sabit masa, yemek masası ve sandalyeleri, koltuk takımı, orta sehpa, TV masası, gardırop ve şifonyer satın aldım. Ödeme sırasında ürünlerin zamanında ve eksiksiz teslim edileceği söylendi ancak süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi.

Faturadan yaklaşık 5 gün sonra sadece gardırop, şifonyer ve bir kısım ürünler teslim edildi. TV masası, koltuk takımı, orta sehpa, yemek masası ve sandalyeler ise hâlâ tam olarak tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilen yemek masası hasarlı şekilde geldi ve sandalyelerin ayakları masa ile ölçü ve tasarım açısından kesinlikle uymuyor. Ayrıca bize 'pati dostu kumaş' denilerek satılan koltukta kumaş özelliği söylendiği gibi çıkmadı. Bunun üzerine kumaş değişimi için yeniden 15.000 TL ödemek zorunda kaldık ve farklı kumaş seçtik.

Bu süreçte mağazayı ve Doğtaş müşteri hizmetlerini en az on kez aradım; hem hasarlı yemek masası ve sandalyelerin uyumsuzluğunu hem de eksik teslimatları detaylı şekilde anlattım. Her defasında '10 gün sonra belli olur, depodan bakacağız, göndereceğiz' gibi net olmayan cevaplar verildi fakat somut bir çözüm sunulmadı ve ürünlerim hâlâ tam ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmedi.

TV masası, koltuk takımı, orta sehpa, yemek masası ve sandalyelerin eksiksiz ve hasarsız olarak acilen teslim edilmesini, hasarlı yemek masası ile masaya uymayan sandalyelerin de derhal düzeltilmesini veya değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.