Pati Dostu Denilen Sandalyeler İlk Haftadan Deforme Oldu, Çözüm Yetersiz Kaldı

Temmuz ayında Trabzon Yomra Doğtaş şubesinden Legna yemek masası ve sandalye takımı ile birlikte birkaç ürün daha satın aldım. Evimde iki kedim olduğu için özellikle dayanıklı ve "pati dostu" olduğu söylenen sandalyeleri tercih ettim. Satış sırasında bizimle ilgilenen S***** Bey, bu sandalyelerin kumaşının pati dostu olduğunu özellikle belirttiği için seçimimi bu yönde yaptım.

Ancak sandalyelerin ipleri daha ilk kullanım döneminden itibaren atmaya başladı. Bu durumu fark ettiğimiz andan itibaren mağaza ile sürekli irtibat halinde kaldık. Bizi mağdur etmeyeceklerini ve Doğtaş ile yazışma halinde olduklarını söylediler, hatta kumaş değişimi yapılabileceğini ilettiler. Fakat ben isteyerek ve severek seçmiş olduğum, evimi ona göre tasarladığım kumaş ve rengine uygun başka bir kumaş beğenemedim; ayrıca bu durumun benim hatam veya tercihimle ilgili değil, ürünün vaat edilen özelliği taşımamasından kaynaklandığını belirtmek isterim. Eski kumaşımı da seçebileceğimi, ancak sadece bir defaya mahsus kumaş değişimi yapabileceklerini ve sonrasında kendimizle baş başa kalacağımızı söylediler.

Son olarak bugün eşim mağaza ile tekrar görüştü ve iade talebimiz reddedildi. Kumaşın pati dostu olduğu iddia ediliyorsa, bu özelliği karşılamayan bir ürünün sorumluluğunun müşteriye bırakılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Ürünü peşin ödeme ile satın aldık ve buna rağmen iade talebimiz dikkate alınmadı.

Kedili bir ev için özellikle "pati dostu" olduğu vurgulanarak satılan bu sandalyelerin, anlatılan özelliği taşımadığının Doğtaş tarafından kabul edilmesini ve bize sadece tek seferlik kumaş değişimi dayatılmadan, iade ya da güven verecek şekilde daha mantıklı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.