Teslim Edilen Mobilyalar Defolu, Kirli Ve Hasarlı

Ankara Nata Vega AVM Doğtaş şubesinden Toscano yemek masası, dört sandalye, bir bench ve aynı takımın koltuk takımını satın aldım. Koltuklar henüz teslim edilmedi ancak 09.09.2026 tarihinde saat 17.00 civarında yemek masası, sandalyeler ve bench teslim edildi. Teslim edilen ürünlerin birçok yerinde defo, hasar ve kir olduğunu, kumaşların ise kirli ve tozlu, adeta teşhirden alınmış gibi simsiyah geldiğini gördüm.

Durumu hemen ürünü satın aldığım mağazadaki satış temsilcisine ilettim. Ürünü satana kadar neredeyse her gün arayan personel, sorun ortaya çıktıktan sonra son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Ürünleri bu haliyle kesinlikle istemediğimi, bana sıfır, temiz ve sorunsuz ürün gönderilmesini, yani komple değişim yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Satış temsilcisi ise genelde parça değişimi yaptıklarını, benim istediğim şekilde komple değişimin kabul edilmesinin zor olabileceğini ama tam olarak da bilmediğini söyledi. Ben de kendisine, gönderilen ürünlerin her yerinin defolu olduğunu, resmen teşhir ürünü gibi geldiğini, böyle bir üründe hangi parçayı değiştireceklerini sorduğumu ilettim.

Defolu, kirli ve hasarlı bu ürünlerin tamamen sıfır ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini, ayrıca koltuk takımımın da sorunsuz ve temiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.