to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Koltuk Takımından Tüylenme Ve Kalitesizlik
Yaklaşık 1 ay önce Küçükçekmece Beşyol mevkiindeki Doğtaş mobilyadan 3+3+1 koltuk takımı aldım. Bu süre zarfında koltukların kumaşında tivsime, tüylenme oldu. Kötü bir görüntü ile karşılaştık. Ayrıca üçlü koltuğun orta kısmında oturunca sünger yetersiz kalıyor ve altındaki tahta rahatsız ediyor. Hiç memnun kalmadım. Keşke Doğtaş'tan almasaydık. Kaliteli bildik ama kaliteli değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğiz. Pişman olduk.
Gelişme
Doğtaş firmasından ürün aldım. Defalarca servis talebinde bulundum. Bir türlü randevularına gelmediler. Gelmedikleri gibi geçerli bir sebep sunmadılar, özür dilemediler, yeniden talep oluşturmadılar. Kısaca rezil bir firma. Alışveriş yapmayın mağdur olursunuz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz ; Sizi kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Çözüm Ekibimiz sizlere ulaşmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Telefonu çaldırıp kapattılar bu mu ulaşamamak. Ben tekrar aradım 1 hafta 10 gün içerisinde servis yönlendirilecek bekliyorum. Kusur olmaması veya tüketici kusurlu olması halinde servis ücreti talep edileceğini beyan ettiler. Helal olsun çalışmanıza.
Metin yazdım silindi ekliyorum
Almış olduğum koltukların tüylenme ve topaklanması, renk değişimi ve sünger zayıflığı şikayetim devam etmektedir. Fatura talep etmeme rağmen Doğtaş faturamı göndermedi ve teslim etmedi. Doğtaş'ın kusurlu ürün nedeniyle değişim veya para iadesi yapmasını talep ediyorum. Bu hafta içinde çözüm bulmazlar ise Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim.
Doğtaş'tan olumlu bir yanıt alamam ve şikayet vardan sonuç çıkmaması üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Tüketiciyi ettiniz Doğtaş...
Doğtaş kalitesiz ilgisiz bir firma mümkünse alışveriş yapmayın
İlgilinin için teşekkür
Merhaba 23.10.2023 günü Doğtaş müşteri temsilcisi beni arayarak şikayetim konusunda mağdur edildiğimi, bunun için 1500Tl özür mahiyetinde bir çek sunduklarını dike getirdiler. Bunun karşılığında şikayetim var da memnuniyetimi 5 yapmamı söylediler ve aşamalarda ilerleyerek yaptım. 10 dakika içinde çekin onaylanacağını, ayrıca daha önce kapalı durumdaki servis yönlendirmesini tekrar açacağını ve yardımcı olacağını söyledi. Bu konuşma sonunda dedikleriniz yapıyorum ama Tüketici Hakları'na şikayetimi ve şikayetim var a olan müracaatımı çekmeyeceğimi, mağduriyetimin giderilmesini söyledim. Doğtaş beni ilgi göstermiş gönlümü almış gibi gözükerek ne servis yönlendirdi ne de 1500 TL çek hesabıma tanımladı. Gördüğünüz gibi müşteri kandırmayı ilgilenmemeyi çok iyi yapıyorlar. Başka marka ile alış verişiniz olsun.
Teşekkür
Doğtaş müşteri hizmetleri ve servisi ile irtibata geçmek kadar zorluk yaşamadım. Kesinlikle Doğtaş'tan alışveriş yapmayın. Almaz olsaydım koltuk takımı aldım kalitesiz ürünleri karşısında mağdur oldum. İlk gelen servis kumaştaki renk solması tüylenme ve topaklanmaya normal diyerek kapatıyor. Bize de daha sonra gelip garanti kapsamında hakkedecek diyor. Beş para etmez bir firma...
Servis gelecek diye söz verildi ama yine gelen olmadı.
Halen servis gelmedi. Beklemekteyim.
Doğtaş mobilyadan servis talebim 3 kez oldu fakat ilgisiz olmaları nedeniyle servis verdiği randevulara gelmedi. Gelmediği gibi güncelleme ve özür talepleri olmadı. Aramaktan bıktım. Kesinlikle Doğtaş'tan alışveriş yapmanızı önermiyorum.
2 kez randevu verildi fakat servis gelmedi
Doğtaş aldığım tüylenen yıpranan koltuklarımız için servis çağırdım gelen arkadaşlar tüyleri topladı yine olursa yine geliriz dediler 2 yıl oldu garantisi doldu koltuklarımda tüylenme renk değişimi ve açılma söz konusu Doğtaş kalitesi değil kalitesizliği servis oluşturduk gelip bakılacak yüz değişim fiyatı verilecekmiş 2 yıl içinde olursa sizin 2 yıl 3 ay olunca bizim suçumuz mu sizin kalitesiz üretiminiz Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.