to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Mobilya'dan aldığım koltuk takımı, bir sene geçmeden tüylendi. Kumaştan kaynaklı bir durum olduğu aşikar. Önce yanlış seçim kaynaklı diye bir talepte bulunmadım fakat bu sorunu yaşayan çok kişi var ve çözüm üretilmiş. Henüz 3 aylık kullanımda bile tüylenme oluşmuştu. Mağazaya koltuk kaplatma işlemi yapıyor musunuz diye sormuştum, parası ile yaptırmak adına en azından üretilen yerde yapılsın daha iyi olur diye düşündük ama böyle bir hizmet yok diye dönüş yaptılar. Artık koltuklar 1 sene yeni dolduğu halde hiç özenli ve yeni durmuyor. Koltuklardan inanılmaz soğuduk, değiştirmek isteyecek kadar. Halbuki modelini ve rengini severek aldık. Bu şekilde tüylenen bir kumaş ile koltuk üretilmesi tüketicinin kullanım hatası olamaz. Bariz üretim ve kalite kontrol hatası. Bu sebeple çözümü neden ben buluyorum. Bir maliyete daha katlanıyorum ki! Şikayetim doğrultusunda Doğtaş firmasından çözüm beklemekteyim. Aksi halde kimsenin buradan mobilya almasını tavsiye etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Merhabalar, Öncelikle Çözüm merkezinden Hilal hanıma kibar yaklaşımı için çok teşekkür ediyorum. Sürece şikayet oluşturduğumdan beri gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı olmaları tüketici olarak beni çok memnun etti. Şikayetimle ilgili ilk talebimi direk bu platform üzerinden yaptım ve sonuç aldım, kumaş değişim süreci başlatıldı, tekrardan Doğtaş ekibine çok teşekkür ediyorum.
Doğtaş Mobilya'dan aldığım koltuk takımı, bir sene geçmeden tüylendi. İlk servisi çağırdığımda tüy temizleme makinesiyle temizlendi. İkinciye çağırdım, tüylenme yok dendi. Kot pantolonla oturulmaması gerektiğini, kumaşların birbirine temasında böyle sorunlar olabileceğini söylediler. Üçüncüye çağırd...
Doğtaş'tan koltuk aldık, kumaşı bir ay içinde tüylendi ve deforme oldu. Hiç memnun değiliz, müşteri hizmetlerini aradık, geldiler ve 'Kumaş dokuma olur, böyle olması normal' dediler. Ayrıca dalga geçer gibi 'Tüy giderici makine satın alıp temizleme yapabilirsiniz' dediler. Ben kabul etmedim ancak ya...
2023 Ekim ayında Doğtaş’tan almış olduğumuz koltuk takımının kumaşı 1 ay sonra tüylenme yaptı. Aradık söyledik 4 ay süründürdükten sonra “kumaşın o serisi hatalıymış” diyerek değişim yaptılar. Değişim yaptıkları kumaş tekrar tüylendi sanki 15 yıllık koltuk gibi görünüyor. Yine aradık defalarca, ulaş...
2 buçuk sene önce, başka hiçbir yere bakmadan aşık olup Doğtaş kalitesine güvenerek 38.000 TL verip aldığım koltuklarım, daha 2. ayı dolmadan tüylenmeye başladı. Servis gelip baktı, tüy toplayıcıyla topladı ve gitti; fakat sorun tekrar etti. Tekrar aradım, kumaş değişimi talep ettim (yeni evliydim v...
Yorumlar