to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Koltuk İplik Sorunu
1,5 ay önce aldığımız costa koltuk takımını kullanmadığımız halde iplikleri sökülüyor, 2 kez yetkili servis çağırdık ve bununla ilgili bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Anlık bir sökülme olduğunu, iplik kalıntısı olduğunu söylemelerine rağmen her geçen gün artan bir sökülme mevcut. Israrla söylüyorum koltukları kullanmıyoruz evde oturmaya başlamadık daha çok arada gelip gitmelerle oturduğumuz koltuktaki sorun oturmaya başladıktan sonra ne olacak merak konusu, şikayet ve talebimizi ilettiğimiz yetkililer. Talebi kapatmış bilgi verme zahmetinde bulunmamışlardır. İvedi dönüş ve çözüm istiyoruz
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Ürün değişimi için memnunuz. Teşekkürler...
Selamlar, Doğtaş koltuk değişimimiz yapıldı, gelin görelim ki kusurlu ürün gönderildi. 3 lü koltuğumuz 2 parça sabit zemin minderinden oluşmakta iki minder arasında yaklaşık 3 santim fark var fotoğraf ektedir👇
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Teşekkürler
Selamlar, sizlere mükemmel Doğtaş ürün deneyiminden bahsedeceğim, Sizlere bu satırları 2 kez değişimi yapılan 3. Ürün olan costa koltuk takımının 3 lü koltuğundan yazıyorum. Bu takımın aynısından bir de 2 li koltuğumuz mevcut biz bu koltuk takımını Eylül ayında seçerken 2 li koltuğun minder yumuşaklığına göre seçmiştik. Şöyle tarif edeyim yumuşaklık seviyesini 1 ile 5 arasında, 1 en yumuşak 5 en sert seviye olarak değerlendirdiğimizde bizim beğendiğimiz minder yumuşaklık seviyesi 2 idi. Şu anda oturduğum, 3. Kez gelen 3 lü koltuğun yumuşaklık seviyesi tahminen 4 ya da 5 olmalı. 2 li koltuğun yumuşaklık seviyesi de 2 olmalı arada epey fark var bunu iki koltuğa da deneme amaçlı oturan kişi çok rahat anlayabiliyor ama benim teyit ettiğim bir nokta daha var oda bilgisayar sehpam. Yani 2 li koltuğa oturduğumda daha yüksekte kalan bilgisayar sehpam 3 lü koltukta daha uygun ve eşit seviyeye geliyor. Evde oturmaya başlamasakta, bu iki koltuk arasın da ki seviye farkı bizi karmaşaya sürüklüyor. Karar veremiyoruz hangisinin daha konforlu olduğuna ama bilgisayar sehpam, faktörünü ortadan kaldırırsak nişanlım ve benim tercih ettiğimiz 2 li koltukta olan 2 yumuşaklık seviyesinde ki koltuk. Tabi ortada şöyle bir faktörde var bu seçimi kendi evimizde aynı takımın aynı koltuğu arasında yapmamız anlamsız bu seçimi biz mağazada yapmış karar vermiştik zaten. 3. Kez değişen 3 lü koltuğumuz yine kusurlu geldi anlayacağınız he bu arada tek kusuruda bu değil tabii ki. Koltuğun sol kol dayama kısmının tam ortasında sünger yok ya da çok ince koyulmuş kolunuzu koyduğunuzda sünger altındaki tahta kısma dokunabilirsiniz veya şöyle anlatabilirim çay bardağını kolçağın tam orta kısmına koyduğunuzda sağa veya sola yamuk duruyor devrilme riski çok yüksek diğer kol dayama kısımlarında böyle bir sorun yok tabi onlarda böyle olsaydı üründe kusur yok bence üretim böyle diye nişanlıma daha rahat bir savunma yapabilirdim. ( video ekte ) Şimdi buradan beni arayacaklar sorun çözelim diye konuşacak arkadaşlar sağ olsunlar, ama ben 3 kez değişim için, 4 kez teknik servis kontrolüne, 3 kez de teslimata geldim. Toplamda 7 kez sadece işimden izin alıp evime geldim bekledim tekrar gittim defalarca kez çağrı merkezi konuşmaları yaptım. Şikayetvar da yazılar yazdım beni aradılar kaç kez onlarla görüştüm tüm ricalara rağmen burada yıldızlar verdim hatta bir ara buradaki yıldızı 5 yıldız olarak işaretlemezseniz ben işlem başlatamam diyen çağrı merkezi çalışanlarıyla mücadele ettim.
* ama artık yıldım arkadaşlar yeter. Sorunu buradan çözebileceğimiz bir konu kaldığını artık düşünmüyorum. Ne değişim ne tamirat ne de bir teknik servis beklentim yok giden geleni aratır sözünün tam yerinde kullanıldığı bir durumla karşı karşıya kaldık. Bunları iade alın desem eylül ayında bu koltuğu aldığımız paraya yüksek ihtimal şu anda sadece bir 3 lü koltuk alabiliriz değişim desem zaten bir kaos. Tam bir yıldırma politikası uygulayan Doğtaş a teşekkürü bir borç bilirim. Siz kazandınız. Not: lütfen aramayın
