Doğtaş Mobilya Ev Taşımadan Dolayı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıyor

Doğtaş Mobilya Kayseri Kumsmall AVM'den 01/06/2023 tarihinde salon takımını ve yemek odası takımını yine Kayseri Kocasinan da bulunan evimize teslim aldık. Üzerine aksesuar dahil herhangi bir yük koymamamıza rağmen yemek masasının üst tablası ve konsolun üst tablasında zaman geçtikçe eğilme başladı. İlk aylarda dikkatlice bakıldığında görünürken 3-4 ay geçtikten sonra gözle görülür şekilde eğilme meydana geldi. Çeşitli nedenlerle kirada oturduğumuz evden 15/10/2023 tarihinde ayrılarak yine Kayseri Kocasinan da bulunan başka bir eve taşındık. Bu şikayet ile alakalı 13/11/2023 tarihinde i***@dogtas.com mail adresine fotoğraflar ile birlikte mail attık. Aradan 1 hafta geçti ve mail e cevap gelmeyince 0850 800 34 87 numaralı Doğtaş müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetleri ev taşıma işlemi olduğu için bu ürünlerin garanti kapsamından çıktığını, eğer istersek ücretli olarak yardımcı olacaklarını söyledi. Garantinin taşınma ile bozulacağını bize hiç kimse ne yazılı ne de sözlü olarak söylemedi. Ayrıca ürünlerde sökme takma ya da kırılma gibi bir durumda olmadı. Doğtaş iyi ve kaliteli diye bir ton para verdiğimiz ürünler evde eğik büyük şekilde duruyor. Şikayetimizi dikkate almazlarsa da Tüketici Mahkemesi'ne gideceğiz. Sonucu şikayetin altına yazacağım. İyi günler dilerim.