Doğtaş Mobilya Eksik Teslim Edilen Koltuk Takımı ve İlgisiz Mağaza Süreci

Önder · 2025-10-08T11:50:46+03:00

Doğtaş Exclusive Beylikdüzü İstanbul mağazasından Calista model koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram bdz-1502371925, irsaliye numaram IRS2025000003414’tür. Ürünler yaklaşık 1,5 ayda teslim edildi. Ancak teslimat sırasında üçlü koltuğun birinin ayakları ve montaj malzemeleri eksikti. Bu eksiklerin fabrikadan isteneceği ve daha sonra gönderileceği söylendi. O günden bu yana 15 gün geçti, defalarca mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde "talep açtık, servis dönecek" denildi fakat kimse dönüş yapmadı. Mağaza da ilgilenmiyor, herkes sorumluluğu birbirine atıyor. 92.000 TL’lik kredi kartı ile ödeme yaptığım bu ürünün eksik ve montajı tamamlanmamış şekilde teslim edilmesi kabul edilemez. Evimde 15 gündür koltuğun bir parçası eksik şekilde bekliyorum. Bu süreçte garantiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şikayetvar üzerinden de başvurdum fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Eksik parçaların en kısa sürede gönderilip montajının tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Parasını tam olarak ödediğim bir ürünün eksik ve kullanılamaz halde bırakılması hizmet kalitesine yakışmıyor.

Önder

Doğtaş Mobilya Eksik Teslim Edilen Koltuk Takımı ve İlgisiz Mağaza Süreci

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Önder

20 gün geçti 10 kere aradım şikayet yazdım dün aradılar ama aynı şeyleri söylediler. Koltuk ayakları üretimdeymiş falan plastik parçası hazır bir şey yani yine aynı oyalamaca devam ediyor. Ariyorlarki aramadık demesinler

Benzer Şikayetler

Kırık Koltuk Teslimatı Sonrası 20 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet Ve İade Talebi

Yasemin

Doğtaş Mobilya

1.886

11 Ekim tarihinde Doğtaş'tan aldığım Calista koltuk takımının kurulumu sırasında, 3’lü koltuklardan birinin profilinin kırık olduğu tespit edildi. Hem servis hem de ben arıza kaydı oluşturduk. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür hiçbir aksiyon alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini ara...

kirik-koltuk-teslimati-sonrasi-20-gundur-cozulmeyen-magduriyet-ve-iade-talebi-2.jpg

kirik-koltuk-teslimati-sonrasi-20-gundur-cozulmeyen-magduriyet-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Doğtaş’tan Eksik Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Levent

Doğtaş Mobilya

1.058

Doğtaş İstanbul Maltepe E5 Showroom’dan Calista oturma grubu satın aldım. Siparişimi Mayıs ayında verdim ve toplamda 120.000 TL ödeme yaptım. 18 Ağustos’ta ürün teslim edildiğinde 3’lü koltuğa ait aksesuarlar ve koltuk ayakları eksikti. Eksiklerin 20 iş günü içinde teslim edileceği yönünde tutanak d...

1 Destek

Doğtaş Beylikdüzü'nde Mağdur Olduk

Tuğçe

Doğtaş Mobilya

1.003

Doğtaş Beylikdüzü şubesinden şubat ayında bir koltuk takımı aldık. Mayıs ayında teslim edildi. 3 lü koltuklardan yaylarından ses geliyor diye değişim talebinde bulunduk. Yaklaşık 1 ay sürdü değişim yapıldı, onda da aynı şekilde problem vardı. Tekrar değişim talebinde bulunduk yaklaşık 1,5 ay sonra b...

Ücretini Ödediğim Ürünler Teslim Edilmiyor Ve İade Talebim Karşılanmıyor

Kübra

Doğtaş Mobilya

977

13.07.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Beylikdüzü şubesinden 1 adet üçlü koltuk, 1 adet ikili koltuk, 1 adet yemek masası, 6 adet sandalye, TV ünitesi ve 2 adet kütüphane satın aldık. Sipariş numaramız 17398697. Toplamda 165.000,62 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. 01.09.2025 tar...

5 Destek

1 Yorum

Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

Oğuz

Doğtaş Mobilya

980

Doğtaş’tan Calista model koltuk takımı aldım. Siparişimi Asel Mağazacılık İstanbul Sancaktepe şubesinden verdim, sipariş numaram 17718480. Ancak yaşadıklarım tam bir fiyasko! Tam 3 haftadır teslimat bekliyorum, üstelik yanlış ürün gönderildi ve montajda ciddi hatalar yapıldı. Bu kadar büyük ve kurum...