to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Sıkıntısı!
Doğtaş markasına güvenerek, vitrinde görüp beğenerek ve piyasa ortalamasının üzerinde bir bedel ödeyerek satın aldığım koltuk takımı, aradan 2 yıl dahi geçmeden ciddi şekilde deforme olmuş ve kullanılamaz hale gelmiştir. Koltuklarımda yoğun tüylenme, kumaş dokusunda bozulma ve çıkarılamayan kalıcı lekeler oluşmuştur. Ürünler normal ve özenli kullanım görmesine rağmen bu duruma gelmiştir. Vitrinde sergilenen ürün ile şu an evimde bulunan koltuklar arasında bariz kalite farkı bulunmaktadır. Satın alma kararım tamamen Doğtaş markasına duyduğum güvene dayanmasına rağmen, ortaya çıkan sonuç ciddi bir ürün kalitesi sorunu olduğunu açıkça göstermektedir. Bu seviyede bir deformasyonun kısa süre içinde oluşması kullanıcı hatası ile açıklanamaz. Eğer bu kumaşların ömrü bu kadar kısaysa, satış aşamasında açıkça belirtilmesi gerekirdi. Aksi halde tüketici açıkça yanıltılmış olmaktadır. Garanti süresinin gerekçe gösterilerek konunun kapatılmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal niteliği taşıyan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğimi açıkça belirtmek isterim. Bu yazıyı son uyarı olarak kabul etmenizi ve müşteri memnuniyetine yakışır kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmanızı bekliyorum.
Doğtaş markasına güvenerek, vitrinde görüp beğenerek ve piyasa ortalamasının üzerinde bir bedel ödeyerek Kocaeli İzmit Doğtaş Exclusive mağazasından Costa serisi koltuk takımı satın aldım. 2023 yılı yaz aylarında aldığım bu ürün, aradan 2 yıl dahi geçmeden ciddi şekilde deforme olmuş ve kullanılamaz hale gelmiştir. Koltuklarımda yoğun tüylenme, kumaş dokusunda bozulma ve çıkarılamayan kalıcı lekeler oluşmuştur. Ürünler normal ve özenli kullanım görmesine rağmen bu duruma gelmiştir. Vitrinde sergilenen ürün ile şu an evimde bulunan koltuklar arasında bariz kalite farkı bulunmaktadır. Satın alma kararım tamamen Doğtaş markasına duyduğum güvene dayanmasına rağmen, ortaya çıkan sonuç ciddi bir ürün kalitesi sorunu olduğunu açıkça göstermektedir. Bu seviyede bir deformasyonun bu kadar kısa sürede oluşması kullanıcı hatası ile açıklanamaz. Eğer bu kumaşların ömrü bu kadar kısaysa, satış aşamasında açıkça belirtilmesi gerekirdi, aksi halde tüketici açıkça yanıltılmış olmaktadır. Garanti süresinin gerekçe gösterilerek konunun kapatılmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal niteliği taşıyan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle Costa serisi koltuk takımımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya kumaş ya da koltukların yine ücretsiz şekilde yenilenmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğimi açıkça belirtmek isterim. Bu yazıyı son uyarı olarak kabul etmenizi ve Doğtaş markasına yakışır şekilde, müşteri memnuniyetini esas alan kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.
Paylaştığım fotoğraflar, koltuk takımının normal ve özenli kullanım sonrası geldiği durumu açıkça göstermektedir. Kumaşta oluşan yoğun tüylenme, doku bozulması ve çıkarılamayan lekeler net şekilde görülmektedir. Bu koltuklar: • Evde çocuk/evcil hayvan olmadan • Kimyasal temizleyici kullanılmadan • Düzenli silinerek ve dikkatli kullanılarak bu hale gelmiştir. Fotoğraflar, sorunun kullanıcı hatası değil doğrudan kumaş ve ürün kalitesiyle ilgili olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Gördüğüm şikayetlerden dolayı başka bir koltuk takımına çevirdim düşüncemi Doğtaş beni çok şaşırttı almayacağım