to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Defolu Ürün Gönderdi.
Doğtaş Mobilya Ankara Etimesgut şubesinden 93 bin liraya almış olduğumuz koltuk ve yemek takımı defolu olarak teslim edildi. Berjeri maket bıçağı ile açarken yırtmışlar. Konsolu çatlatmışlar. Çekmeceleri orantısız takmışlar. Biz kontrol etmeden kaçar gibi evden çıktılar. Ayrıca üçlü koltuktan oturup kalktıkça tuhaf bir ses geliyor. Mağaza bu sorunlarla ilgilenmediğini müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylüyor. Müşteri hizmetlerini aradık ancak sorunumuzu çözmediler.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Hala görüşme sağlanamadı. Sadece iletişime geçeceğiz diyerek mesaj atıldı. Biz daha kaç gün bekleyeceğiz.
Dün öğleden sonra telefonla aradılar. Bugün için geleceklerini belirttiler. Bugün bir saat önce Doğtaş servisinden geldiler. Tespitleri yaptılar, notlarını aldılar ve defolu olan ve montaj hatası olan ürünleri kontrol ederek bizimle hemfikir oldular. Firmaya ileteceklerini belirttiler. Montajcıların yırttığı berjer için kumaşın geleceğini, montajcıların çatlattığı konsol için yedek parçanın geleceğini belirttiler. Üçlü koltukta fabrika hatası olduğunu tespit ettiler. Konsolu orantısız yapan montajcıların hatasını kontrol esnasında düzelttiler. Montaj ekibine kıyasla çok daha ilgili ve özenlilerdi. Kendilerine teşekkür ederim. Umarım diğer ürünlerimizdeki mağduriyetimizde kısa zamanda giderilir. O durumlarla ilgili unsurları da buradan belirteceğim.
Servis tespitinden sonra arayan ilgilenen olmadı. Servis mağaza ile iletişime geçebilirsiniz demişti ancak mağaza ilgilenmiyor. Etimesgut Doğtaş Mobilya hem defolu ürün gönderiyor hem de konu ile ilgilenmiyor. Müşteri hizmetlerini biz aradığımızda altyapı çalışması var diyor ancak kendileri bizi aynı numaradan arıyor biz onlara onlar istemediği sürece ulaşamıyoruz.
Acaba daha kaç gün mağdur olarak bekleyeceğiz?
Etimesgut Doğtaş Mobilya ürünleri satarken gösterdiği ilgi ve alakayı ürünleri defolu gönderdiğinde de gösterse keşke de bizleri mağdur etmese bu şekilde.
Defolu ürünlerinizi değiştirmeniz için hala bekliyoruz.
Bugün de arayan ve ilgilenen olmadı. Hala mağduriyet devam ediyor. Etimesgut Doğtaş Mobilya.
Etimesgut Doğtaş Mobilya bugün de konu ile ilgilenmedi. Mağduriyetimiz Doğtaş Mobilya ile kesintisiz devam ediyor.
Gerçekten Doğtaş Mobilyadan ürün aldığımız için pişmanız. Mağduriyetimiz haftalardır devam ediyor. Etimesgut Doğtaş Mobilya ilgilenmemeye devam ediyor.
Doğtaş servisi günlerdir geri dönüş yapmadı. Sürekli oyalandığımızı hissediyoruz. Bizi neden bu şekilde mağdur ediyorsunuz. Ankara Etimesgut Doğtaş Mobilya konu muhatabı olmadığını belirtiyor. Servis mağaza ile iletişim sağlayın diyor. Müşteri hizmetlerinden servis gelecek deniliyor ama gelen yok. Profesyonel olmayan durumlarla karşılaşıyoruz. Daha kaç hafta bekleteceksiniz onun bilgisine sahip olalım en azından.
Doğtaş Mobilya müşteri Hizmetleri ile tekrar görüşme sağladık ve ilgisizlik devam ediyor.
45 gün sonra gelip ürünleri değiştirdiler fakat 3lü koltuk tekrar defolu geldi. Oturup kalktıkça koltuktan ses geliyor sanki poşet üzerine oturuyormuş gibi bir ses. Önceki gelen 3lü koltuktaki gibi aynı.
