Doğtaş Mağazasından Koltuk Tesliminde Gecikme Ve İletişim Sorunu

14 Mart 2026 tarihinde Vera AVM içindeki Doğtaş mağazasından iki takım koltuk satın aldım. Ödemeyi peşinat ve taksit şeklinde olmak üzere toplam 190.000 TL olarak yaptım. Satın alma sırasında koltuklardan birinin hemen, diğerinin ise 25 Nisan’da teslim edileceği bilgisi verildi.

25 Nisan tarihinde aradığımda, depodaki koltuğun deforme olduğu için teslim edilemeyeceği, yenisinin 30 Nisan’da geleceği söylendi. 30 Nisan’da tekrar aradığımda bu kez koltukların en geç 8 Mart tarihinde teslim edileceği ifade edildi. 8 Mart’ta bizzat mağazaya gittiğimde ise koltukların hâlâ gelmediğini, sevkiyat birimi ile görüşeceklerini söylemekle yetindiler.

Bugün 11 Mart olmasına rağmen ne arayan var ne soran, koltukların durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve telefonlara da cevap verilmiyor. Müşteri temsilcisi “En kısa sürede size döneceğiz” dediği halde üç gün geçmesine rağmen dönüş yapılmadı ve paramızla mağdur edilmiş durumdayız.

Vera AVM Doğtaş mağazasından satın aldığım iki takım koltuğun, hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmadan tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.