Doğtaş Mağazasında Defolu Koltuk Ve Sandalye Ayakları İçin Çözüm Bekleniyor

İzmir Çiğli Doğtaş mağazasından Mileno serisinden iki adet üçlü koltuk ile yine Mileno yemek masası ve sandalyelerini 23 Mart’ta satın aldım, ürünler 25 Nisan’da teslim edildi. Teslimat sırasında üçlü koltuklardan birinin ayağında çizik, koltuğun alt şiltesinde ise yırtık vardı; gelen ekip bu durumu gördü ve sistemlerine kayıt aldı. Teslimden sonra temizliğe başladığımda ise sandalyelerin ayaklarına detaylı bakınca hepsinde farklı yerlerde defolar olduğunu fark ettim.

Bu durumu 28 Nisan’da Doğtaş müşteri hizmetlerine ilettim, benden fotoğraf istendi ve hemen gönderdim. O günden bu yana müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her aradığımda haklı olduğum, işimin çok uzadığı ve tarafıma dönüş yapılması gerektiği söylendi ancak sandalye ve koltuk ayaklarındaki defolarla ilgili somut hiçbir çözüm üretilmedi. Sadece koltuk şiltesindeki yırtık onarıldı, diğer kusurlar ise hâlâ olduğu gibi duruyor.

Siparişe ait işlem kodum 19908624’tür. Defolu ürünler için bu kadar para ödemiş olmak ve iki aydan fazla süredir çözüm beklemek beni ciddi anlamda mağdur etti. Koltuk ve yemek grubu ayaklarındaki tüm defoların giderilerek eşyalarımın kusursuz hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.