to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltukta Sünger Çökmesi Ve Servis Gecikmesi
Yaklaşık bir yıl önce Doğtaş MASKO İkitelli şubesinden solid üçlü koltuk satın aldım. Koltuğun süngerlerinde daha dokuz ay dolmadan belirgin bir çökme problemi başladı ve yaklaşık üç aydır bu sorunu yaşıyorum.
Bu süre içinde defalarca kez servis kaydı oluşturmama rağmen her seferinde “en kısa zamanda dönüş yapacağız, geleceğiz” denilerek oyalanıyorum; ancak ne arayan oluyor ne de servis gelip ürünü inceliyor. Ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olmasına rağmen aylardır bir çözüm sunulmaması beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.
Doğtaş’ın, koltuğumdaki çökme problemine servis göndererek gerekli incelemeyi yapmasını, ürünü tamir ya da gerekliyse değişim yoluyla sorunumun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Marka aslında tüm güce sahip bir marka fakat onları o kadar aramama rağmen ilgilenmeyip buraya şikayet belirttikten sonra var gücüyle benimle ilgilenmeleri enteresandı sonuç olarak gelen servis harikaydı işin ehliydi 15 20 dakikada sorunumu çözdüler ilk başta servisteki arkadaşa daha sonra markaya teşekkür ederim
