Doğtaş Koltukta Sünger Çökmesi Ve Servis Gecikmesi

Yaklaşık bir yıl önce Doğtaş MASKO İkitelli şubesinden solid üçlü koltuk satın aldım. Koltuğun süngerlerinde daha dokuz ay dolmadan belirgin bir çökme problemi başladı ve yaklaşık üç aydır bu sorunu yaşıyorum.

Bu süre içinde defalarca kez servis kaydı oluşturmama rağmen her seferinde “en kısa zamanda dönüş yapacağız, geleceğiz” denilerek oyalanıyorum; ancak ne arayan oluyor ne de servis gelip ürünü inceliyor. Ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olmasına rağmen aylardır bir çözüm sunulmaması beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

Doğtaş’ın, koltuğumdaki çökme problemine servis göndererek gerekli incelemeyi yapmasını, ürünü tamir ya da gerekliyse değişim yoluyla sorunumun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.