to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Teslimatı Gecikti Ve Montaj İçin İletişimsizlik
Kadıköy’de bulunan Doğtaş mağazasından 7 Eylül’de 1502782355 evrak numarasıyla bir l koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 30 gün içinde teslim edilip montajının yapılacağı söylendi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen koltuk hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Yaklaşık iki haftadır montaj ekiplerinin benimle iletişime geçeceği söyleniyor, ancak ne arayan oluyor ne de teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor. Durumu sormak için mağazaya gittiğimde ise mağazanın daha önce şahıs şirketi olduğunu, şimdi kurumsala devredildiğini, bu nedenle mağazadan destek olamayacaklarını ve yalnızca müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Bu süreçte zaman kaybediyor, sonuç alamadan bekletiliyorum.
Bu koltuk için 116.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen hâlâ ürünümü teslim alamadım. Koltuğumun herhangi bir ek gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve montajının yapılmasını, sürecin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Firma yetkilisi yurt dışına kaçmış ve ürünler Kadıköy Doğtaş'ın kiraladığı bir depoda depo kirası ödenmemesi sebebi ile rehin tutuluyormuş. Bu biz müşterilerin problemi değildir. Bizden nasıl para alındı ise ürünlerimizi acilen teslim etmeleri gerekiyor
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
