Doğtaş Kadıköy Mağazasından Alınan Koltuğun Teslimatı Belirsiz Tarihlerle Ertelemeye Devam Ediyor

8 Eylül tarihinde Doğtaş Exclusive Kadıköy mağazasından bir koltuk satın aldım ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Yaklaşık iki haftadır çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde üretimin tamamlandığı ve teslimatın planlandığı söyleniyor fakat net bir teslimat tarihi verilmiyor ve süreç ilerlemiyor. Dün yaptığım görüşmede de bu hafta mutlaka teslimat planlamasının yapılacağı ve bana geri dönüş sağlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı. Her defasında aynı vaatlerle karşılaşıyor, verilen sözlerin tutulmadığını görüyorum.

Üretimi tamamlanmış bir ürünün teslimatının bu kadar uzaması ve müşteriye net bir teslimat tarihi dahi verilememesi kabul edilebilir değildir. Sürekli çağrı merkezini aramak zorunda bırakılmam, verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve somut hiçbir adım atılmaması, müşteri memnuniyetine verilen önemi ciddi şekilde sorgulatmaktadır.

Doğtaş gibi köklü bir markadan, müşterisini oyalamak yerine sorumluluk almasını ve çözüm üretmesini bekliyorum. Teslimatın benim için artık acil olduğunu özellikle belirtmek isterim. Koltuğumun teslim edileceği kesin bir tarih verilmesini ve bu tarihe uygun şekilde, daha fazla gecikme olmadan teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.